Hong Kong Üretkenlik Konseyi (HKPC) tarafından açıklanan 2026 yılı ilk çeyrek Standard Chartered Hong Kong KOBİ Lider İş Endeksi verilerine göre, Hong Kong’daki finans ve sigorta sektöründe faaliyet gösteren küçük ve orta ölçekli işletmelerin (KOBİ) yaklaşık yüzde 60’ı önümüzdeki bir yıl içinde yapay zeka (YZ) teknolojilerini iş süreçlerine entegre etmeyi hedefliyor.
Sektörde Yüksek Benimseme Oranı
Rapora göre, finans ve sigorta sektöründeki firmaların yüzde 62’si halihazırda yapay zeka araçlarını günlük operasyonlarında kullanıyor veya önümüzdeki bir yıl içinde kullanmayı planlıyor. Bu oran, yüzde 92’lik benimseme oranına sahip bilgi ve iletişim sektörünün ardından tüm endüstriler arasındaki en yüksek ikinci seviye olarak kaydedildi.
Halihazırda yapay zeka kullanan finans ve sigorta KOBİ’lerinin yüzde 47’sinin ticari ve ücretli yapay zeka araçları için ödeme yaptığı belirtildi.
Öne Çıkan Kullanım Alanları: Chatbotlar ve Veri Analizi
Araştırma sonuçları, işletmelerin en sık başvurduğu uygulamaların chatbotlar, metin veya belge işleme araçları (optik karakter tanıma dahil) olduğunu ortaya koydu. Bu araçları, veri analizi ve tahmin sistemleri takip ediyor.
Tüm sektörler genelinde yapay zeka kullanan KOBİ’lerin yaklaşık yüzde 60’ı birden fazla türde araç kullandığını ifade etti. Bu durum, müşteri hizmetleri, talep işleme, belge inceleme ve risk analizi gibi iş akışlarında dijitalleşmenin yaygınlaştığını gösteriyor.
Yatırımlar ve Gelecek Beklentileri
Ankete katılan ve yapay zeka teknolojisini benimsemiş KOBİ’lerin yüzde 75’i, 2025 yılında 2024’e kıyasla kullanım alanlarını genişlettiklerini bildirdi. Bu genişleme, teknolojinin daha fazla iş fonksiyonuna yayılması ve aracı kullanan personel sayısının artırılması şeklinde gerçekleşti.
Geleceğe yönelik planlarda ise yapay zeka kullanan KOBİ’lerin yüzde 27’si önümüzdeki yıl yatırımlarını artırmayı planladığını belirtti.
Maliyet Baskıları Sürüyor
Rapor ayrıca genel iş hissiyatının temkinli kaldığına işaret etti. KOBİ’lerin yüzde 21’i personel maaşlarında artış beklerken, yüzde 46’sı hammadde maliyetlerinin yükseleceğini öngörüyor. Artan maliyet baskılarının sigortacıların işletme giderlerini ve fiyatlandırma stratejilerini etkileyebileceği ifade edildi.
Söz konusu anket, Kasım ve Aralık 2025 tarihleri arasında 819 yerel KOBİ’nin katılımıyla gerçekleştirildi.
