Hiscox‘un CFO‘su Paul Cooper, şirketin uzun yıllardır Google ile yürüttüğü iş birliğinin, yapay zeka ve makine öğrenimi teknolojilerinin tüm şirkette yaygınlaşmasında önemli bir büyüme faktörü olduğunu açıkladı. Cooper, bu ortaklığın özellikle başvuru süreçlerini hızlandırmada ve yeni pazar fırsatları yaratmada dönüştürücü bir etki yarattığını belirtti.
Yapay zekanın şirket operasyonlarındaki en hızlı etkilerinden biri, sabotaj ve terörizm sigortalarındaki risk değerlendirme süreçlerinde görüldü. Cooper, bu alanda artan etkinliğin başvuru sürelerini yaklaşık üç günden yalnızca üç dakikaya indirdiğini söyledi. Bu teknolojik gelişmenin, diğer sigorta hatlarına da yaygınlaştırılmasının planlandığını ekledi.
Cooper, sabotaj ve terörizm sigortalarının yaklaşık üçte ikisinin artık artırılmış sigorta sürecine tabi olduğunu doğruladı. Ayrıca Google ortaklığının iki temel amacı olduğunu belirtti: büyümeyi kolaylaştırmak ve operasyonel verimliliği artırmak. Cooper, teknolojik uzmanlığın hem iş büyümesini desteklediğini hem de iş süreçlerini daha verimli hale getirdiğini vurguladı.
Hiscox, perakende segmentindeki teknoloji altyapısını güçlendirerek yapay zeka çerçevesinin unsurlarını Londra Pazarı’na giriş yaptığı orta ölçekli emlak sektörüne de taşımayı başardı. Cooper, Google iş birliği sayesinde verilerin AI ile temizlendiğini ve bunun başvuru sürecini manüel rakiplerine göre daha hızlı hale getirdiğini belirtti.
Şirketin teknolojik yenilikleri sadece emlak sigortasıyla sınırlı değil. Deniz kargo sigortası alanında da API entegrasyonlarıyla risk değerlendirme, teklif verme ve bağlama süreci neredeyse anında gerçekleştiriliyor. Cooper, küçük deniz kargo poliçelerinin geçmişte Londra piyasasına taşınmasının ekonomik olarak zor olduğunu, ancak artık bu işlerin dijital dönüşüm sayesinde mümkün hale geldiğini ifade etti.
Cooper, yapay zeka odaklı yeniliklerin sadece Londra Pazarı ile sınırlı kalmayacağını, tüm grup genelinde devam edeceğini belirtti. Özellikle yapay zeka destekli başvuru sürecinin, 2023 Aralık ayı itibarıyla Birleşik Krallık’ta verimliliği %40 oranında artırdığını ve bu sistemin Avrupa ile ABD piyasalarındaki brokerlere de yaygınlaştırıldığını söyledi.
