Hasar Yönetiminde Yeni Bir Dönem
Gallagher Bassett analistleri, Lloyd’un hasar yönetiminin “engelli prensibi”ne geçmesinin, yüksek kaliteli hasar hizmetlerinin sunulmasını yönetim acentelerinin temel sorumlulukları arasında yerleştirerek, bunu sigorta ve yönetişimle birlikte stratejik bir öncelik olarak konumlandırdığını vurgulamaktadır.
Tazminat yönetimini bir “engeli aşma ilkesi”ne yükseltmek, tazminat performansının artık sadece operasyonel bir ölçüt olmadığını, tüm iş için bir “geçer/kalır” kapısı olduğunu işaret etmektedir.
Katie Lamb’in Görüşleri
Gallagher Bassett’in Genel Hukuk Müşaviri Katie Lamb, yeni çerçevenin güçlü talep yönetimi ve denetiminin gerekliliğini vurguladığını belirtmektedir. 1 Ocak 2026’da yürürlüğe girecek olan sistem, sendika derecelendirmelerinin doğrudan hasar yönetimi performansına bağlı olacağını ortaya koymaktadır.
Lamb, “Beklentileri karşılayamama, sigorta sınırlamaları ve düzenleyici denetimin artması gibi sonuçları olabilir; ancak yüksek performans gösterenler olgunluk derecelendirmelerinin ve piyasadaki itibarlarının artmasını bekleyebilir.” açıklamasında bulundu. Ayrıca, yönetim acentelerinin uygulamalarını yasal standartlara uygun hale getirmesinin ve müşterilere hızlı, adil hizmet sunmasının önemine değindi.
Charlotte Harrison-May’in Değerlendirmesi
Gallagher Bassett’in Taşıyıcı ve Pazar İlişkileri Başkanı Charlotte Harrison-May, hasar performansını pazarın temel bir farklılaştırıcı unsuru olarak değerlendirdi. Harrison-May, sektörün artık hasar mükemmelliğini, sigorta ve yönetişimle eş değer bir stratejik unsur olarak kabul ettiğini ifade etti.
Kısa vadede zorluklar yaşanabileceğini kabul eden Harrison-May, talep sürecinin optimize edilmesinin uzun vadede tedarik zincirine güveni artıracağını ve rekabet gücünü güçlendireceğini dile getirdi.
Yönetim Acenteleri İçin Yeni Karar Noktaları
Yeni uygulamanın yaklaşmasıyla birlikte, yönetim acenteleri iç süreçleri mi yürütecekleri yoksa üçüncü taraf bir yöneticiye (TPA) mi devredecekleri konusunda kritik kararlar almak durumundadır. Harrison-May, Gallagher Bassett’in bu noktada şirket içi kaynak, yetkinlik ve danışmanlık açığını kapatacak çözümler sunduğunu belirtti.
Sonuç: Hasar Mükemmelliği ve Rekabet Gücü
Tazminat engeli ilkesinin uygulanması, sigorta sektörüne yeni bir rekabet dinamiği kazandırmaktadır. Harrison-May, bu sürecin temel değerinin “olağanüstü tazminat hizmetiyle elde edilen olumlu sonuçlar” olduğunu vurguladı.
“Lloyd’un ilkeleri sonuçlara odaklanmaktadır. Yönetim acenteleri sürekli iyileştirme yaklaşımıyla kriterleri karşılamak için çalışmalıdır. İşte bu noktada Gallagher Bassett, piyasadaki oyunculara destek olmaya hazırdır.”
