Gallagher Bassett’in son analizine göre, giderek sıklaşan felaket niteliğindeki hava olayları, mevsimsel dalgalanmalar ve daralan vasıflı işgücü piyasası, Birleşik Krallık sigorta şirketlerinin artan hasar taleplerine hızlı bir şekilde yanıt vermekte zorlanmasına neden oluyor.
Gallagher Bassett (GB), “Taşıyıcı Perspektifi: 2025 Hasar Talepleri Anketi”nde, Birleşik Krallık sigorta sektörünün, operasyonel dayanıklılığını hiç olmadığı kadar zorlayan bir dizi baskı ile karşı karşıya olduğunu belirtiyor.
Genellikle ani sel, sıcak dalgaları ve fırtınalar gibi yüksek riskli dönemlerin yaşandığı yılın ikinci yarısı, ülke çapında hasar işlemleri için kritik bir stres testi haline gelmiştir.
GB’nin anketine göre, Birleşik Krallık sigorta şirketlerinin %80’i aşırı hava koşullarının etkisini daha iyi yönetmek için kaynak stratejilerini aktif olarak gözden geçiriyor.
GB, sigorta şirketlerinin geleneksel personel modelinin değişken hasar taleplerini karşılamak için artık yeterli olmayabileceğini giderek daha fazla kabul etmeye başladığını ve bunun daha geniş bir eğilim olduğunu öne sürüyor.
Sigorta şirketleri, potansiyel kaynak sorunlarını proaktif bir şekilde ele almaya giderek daha fazla önem veriyor ve hızlı bir şekilde devreye alınabilen ve gerektiğinde ölçeklendirilebilen, yapılandırılmış, uzmanlar tarafından yönetilen destek sağlıyor.
Gallagher Bassett UK’nin Danışmanlık Direktörü Ashley Easen, Mayıs 2025’te göreve başladığından bu yana, sigorta şirketlerinin bu dalgalanmayı atlatmalarına yardımcı olmak için “Burst Resourcing”u bölümünün stratejisinin önemli bir parçası haline getirmiştir.
GB’nin Burst Resourcing hizmeti, teknik mükemmelliği stratejik esneklikle birleştirerek sigorta şirketlerine kesinlik sunar.
Eğitimli profesyonelleri, müşteri sistemlerine sorunsuz bir şekilde entegre ederek görevlendirir – ister birikmiş işleri temizlemek, ister müşteri hizmetlerini desteklemek, ister karmaşık talepleri yönetmek için olsun.
GB’ye göre, hasar işlemlerinde dayanıklılık oluşturmak isteyen sigorta şirketleri için bu yaklaşım, yoğun olaylar sırasında sadece rahatlama sağlamakla kalmaz, aynı zamanda uzun vadeli uyum için bir temel oluşturur.
Easen, “Birleşik Krallık’taki sigorta şirketlerinin on tanesinden altısı, işgücü piyasası koşullarının büyüme ve hasar taleplerini verimli bir şekilde yönetme kabiliyetlerini doğrudan etkiledişini belirtti.
Bu nedenle, müşterilerimizin en çok ihtiyaç duydukları anda hızlı ve etkili bir şekilde yanıt verebilmelerine yardımcı olmak için Burst Resourcing işlevimizi geliştirmek önceliğimiz haline geldi.
“Geçtiğimiz yıl, Burst Resource günlerinde %86,7 artış ve işlem gören taleplerde %177 artış gördük. Bu rakamlar, müşterilerimizin beceri eksikliklerini gidermek, genel giderleri azaltmak ve operasyonel verimliliği artırmak için hizmetlerimizi nasıl kullandıklarını yansıtıyor.”
İstemci özel ihtiyaçlarına göre uyarlanmış çeşitli talep ve risk yönetimi hizmetleri sunan Danışmanlık Çözümleri bölümü bulunur.
Ekibimiz, sektör genelinde olağanüstü teknik bilgiye sahip, yüksek motivasyonlu ve nitelikli bir kadrodan oluşmaktadır. İster yüksek değerli bir portföy ister karmaşık bir ani artış senaryosu olsun, hızlı, hassas ve özenli bir şekilde birinci sınıf destek sunmak için gerekli donanıma sahibiz.