Dünya genelinde araç kiralama ve seyahat rezervasyonu alanında faaliyet gösteren Çin merkezli dijital platform Zuzuche, 2025 yılı değerlendirme sonuçlarını açıkladı. Kullanıcı memnuniyetine dayalı gerçekleştirilen değerlendirme sonucunda, Europcar’ın Antalya Havalimanı ofisi “2025 Goldcar Award” ödülünü kazandı.
Platform, dünya genelinde 20 milyondan fazla kullanıcıya hizmet verirken 200’den fazla ülkedeki araç kiralama noktalarını müşteri deneyimine göre analiz ediyor. Kullanıcıların rezervasyon sonrası doldurduğu anketler ve puanlama sistemiyle yapılan değerlendirmelerde memnuniyet oranı en yüksek olan ofisler ödüllendiriliyor.
Değerlendirme sürecinde müşteri memnuniyeti puanlarının yanı sıra araç teslim ve iade kolaylığı, araç temizliği ve kondisyonu, personel hizmet kalitesi, fiyat politikası ve genel kullanıcı deneyimi gibi kriterler dikkate alındı. Yapılan analizler sonucunda, Europcar Antalya Havalimanı ofisi yüksek müşteri memnuniyeti performansıyla öne çıktı.
Uluslararası seyahat pazarında önemli bir referans olarak kabul edilen ödül, Antalya’daki hizmet kalitesinin küresel ölçekte de takdir edildiğini gösterdi. Europcar yöneticilerinden Fırat Fidan yaptığı açıklamada, “Araç kiralama sektöründe sürdürülebilir başarının temelinde müşteri memnuniyeti vardır. Ofisimizin dünya genelinde alınan kullanıcı değerlendirmeleri sonucu bu ödüle layık görülmesi, ekiplerimizin hizmet kalitesinin güçlü bir göstergesidir” ifadelerini kullandı.
Yorum Yap