Sigorta pazarına hizmet veren profesyonel hizmetler ve teknoloji uzmanı Davies, hasar sürecini dönüştürmek için tasarlanan ClaimPilot ürün paketine yeni yapay zeka (AI) özellikleri ekledi.
Şirket, kaza hasar taleplerini işleyen ve ayarlayan personele yardımcı olacak ve onların daha karmaşık, yüksek değerli görevlere odaklanmaları için zaman kazanmalarını sağlayacak iki yeni yapay zeka ajanı geliştirdi ve kullanıma sundu.
- İlk ajan, bir talebin ilk aşamalarını kolaylaştırmak için tasarlanmıştır. Belgeleri yorumlayarak ve süreci kendi başına başlatarak talep açma ve ilgili görevleri otomatikleştirir. Üretken yapay zeka ve büyük dil modeli (LLM) teknolojisi üzerine inşa edilmiştir.
- İkinci AI ajanı, hasar talebinin doğrulanması ve yaralanmanın değerlendirilmesine odaklanır. LLM’leri ve geleneksel veri bilimi tekniklerini birleştirerek, kaza hasar talepleri için son derece doğru yaralanma değerlendirmeleri sunar.
Her iki ajan da tamamen yapılandırılabilir olup, kullanıcılara özel esneklik sağlar. Davies, bu ileri düzey yapay zeka ajanları ile hasar taleplerinin çözümünde hız, doğruluk ve tutarlılık sağlamayı hedefliyor.
Bu teknolojik yenilik, Davies’in “Vision 2030” stratejisinin önemli bir unsuru olarak öne çıkıyor. Yeni teknoloji, ABD, İngiltere ve İrlanda’da ClaimPilot ürün paketinde kullanıma sunulmakta.
Davies’in Grup CEO’su Dan Saulter şunları söyledi: “2025’in ikinci yarısında ClaimPilot ürün grubumuza bu iki yeni LLM destekli AI ajanı eklerken, şirket içi mühendislik ve operasyon ekiplerimizin yoğun çabalarının meyvesini görmek harika bir duygu. 2026 ve 2027 yılları için ajans yapay zeka özellikleri yol haritamız hazır ve ajans yapay zekaya yaptığımız yatırımın, müşterilerimizin taleplerini karşılamalarına ve işletmelerinin ve poliçe sahiplerinin sonuçlarını iyileştirmelerine nasıl yardımcı olabileceğini görmek için sabırsızlanıyoruz.”
Ayrıca, Davies’in yeni ajans yapay zeka uygulaması, Adam Warwick’in 2025 yılının Ekim ayı itibarıyla Grup Bilgi Teknolojileri Direktörü olarak şirkete katılacağını duyurmasının ardından gerçekleştirildi.
News
