Türkiye’nin lider ödeme orkestrasyonu platformu Craftgate, sigorta sektörünün online ödeme süreçlerindeki verimsizliklere ve gizli maliyetlere son veren çözümlerinin sonuçlarını açıkladı. Türkiye Sigorta Birliği (TSB) verilerine göre prim üretiminin 2025’in ilk 7 ayında 669 milyar TL’yi aştığı sigorta sektöründe, online kanallardan yapılan ödemelerin sorunsuz ve verimli olması, şirketlerin kârlılığı için hayati önem taşıyor. Craftgate Ödeme Orkestrasyonu, sigorta şirketlerinin 2025 yılının ilk dokuz ayında toplam 405,3 milyon TL’lik olası ciro kaybını üye işyerlerine geri kazandırdı.
Dijitalleşen sigortacılıkta poliçe satın alma veya yenileme anı, müşteri sadakati ve gelir sürekliliği için en kritik temas noktası haline gelmiş durumda. Bu aşamada sanal POS’larda yaşanan anlık bir kesinti veya teknik hata, ödemenin başarısız olmasına ve müşterinin poliçesini yenileyememesine neden oluyor. Özellikle acenteler aracılığıyla yapılan ödemelerde yaşanan bir sorun, müşterilerin rakiplere yönelmesiyle sonuçlanıyor ki bu da ilgili kurum için hem ciro hem de pazar payı kaybı anlamına geliyor.
Bu ciro kayıplarına ek olarak, operasyonel verimsizlikler de sigorta şirketleri için görünmeyen maliyetleri artırıyor. Rekabetçi komisyon oranlarından faydalanmak isteyen ancak her bir ödeme sağlayıcısı için oldukça uzun süren teknik entegrasyon süreçleriyle uğraşmak zorunda kalan sigorta şirketleri esnekliklerini kaybediyor, kaynaklarını verimli kullanamıyor.
Online poliçe satışlarını kârlılık merkezi hâline getiren çözümler sunan Craftgate, sigorta sektörünün temel sorunlarına direkt çözüm olabilen katma değerli servisleriyle olası ciro kaybının önüne geçiyor ve operasyonel verimliliği artırıyor. Platformun Akıllı ve Dinamik Ödeme Yönlendirme özelliği, her işlemi ticari önceliklere göre en avantajlı komisyon oranını sunan ödeme hizmeti sağlayıcısına otomatik olarak yönlendirerek maliyetleri optimize ediyor.
Ciro kaybını ortadan kaldırarak bu tutarı yeniden kazandırmak için devreye giren Craftgate Autopilot teknolojisi, bir sanal POS’ta sorun yaşandığında işlemleri otomatik olarak en verimli çalışan diğer sağlayıcıya aktarıyor. Ödeme Tekrar Deneme özelliği ise hata kodlarını analiz ederek, geçici sorunlar nedeniyle başarısız olan ve tekrar denemeye uygun işlemleri farklı kanallarda yeniden çalıştırarak poliçe yenileme başarı oranını yükseltiyor.
Doğru ürün ve planlanma ile yönetildiğinde müşteri deneyimini iyileştiren, ödeme süreçlerini sorunsuz hale getiren ve ciroyu artıran online ödeme süreçlerinin sigortacılıktaki rolü giderek artıyor. Linkle ödeme, QR tabanlı çözümler, dijital cüzdanlar ve alışveriş kredisi gibi alternatif yöntemler, 2025 ve sonrası için sektörün teknoloji yol haritasında öne çıkan trendler arasında yer alıyor.
Craftgate Danışma Kurulu Üyesi Okan Utkueri, “Online ödeme yöntemlerinin çeşitliliği arttıkça, bu yöntemleri tek noktadan konsolide eden çözümler kritik hale geliyor. Bu da dijitalleşmeyi önceliklendiren sigorta şirketleri için önemli bir fırsat alanı yaratıyor,” diyor ve ekliyor: “Müşterilerin online ödeme deneyimini sorunsuz hale getirmek kadar bu süreci verimli şekilde yönetmek de önemli.” Craftgate, şirketlerin geleceğin ödeme deneyimini bugünden müşterilerine sunmalarını sağlıyor.