Bereket Sigorta konut hasar işlemlerini uçtan uca dijitalleştirdi
Bereket Sigorta, konut hasar süreçlerini bütünüyle dijital platforma aktararak sigortalıların ve iş ortaklarının hasar ihbarı, dosya oluşturma ve takip işlemlerini çağrı merkezine başvurmadan web sitesi üzerinden yapabilmesini mümkün hale getirdi.
Müşteri deneyimini geliştirmeyi hedefleyen Bereket Sigorta, dijital dönüşüm stratejisi kapsamında konut hasar süreçlerini tamamen çevrimiçi sistemine entegre etti. Gerçekleştirilen bu yenilik sayesinde kullanıcılar, hasar bildirimi oluşturmaktan evrak yüklemeye ve dosya durumunu izlemeye kadar tüm aşamaları internet üzerinden yönetebiliyor.
Yeni sistemle birlikte hasar dosyası açma işlemi sigortalılar ve iş ortakları tarafından doğrudan dijital ortamda başlatılabiliyor. Bu süreçte gerekli belgeler kolaylıkla sisteme yüklenebiliyor, atanan eksper bilgilerine anında erişim sağlanabiliyor ve tüm aşamalar online biçimde takip edilebiliyor.
Paydaşlara özel kapsamlı çözüm
Bereket Sigorta, dijital hasar altyapısını yalnızca sigortalılar için değil, aynı zamanda anlaşmalı ve anlaşmasız servisler ile acentelerin de kolayca işlem yapabileceği şekilde yapılandırdı. Bu çok katmanlı sistem sayesinde hasar dosyası açmak isteyen tüm paydaşlar dijital ortamda pratik biçimde işlem gerçekleştirebiliyor. Şirket, bu yapıyı sürekli geliştirerek hasar süreçlerini daha erişilebilir ve kullanıcı dostu hale getirmeyi amaçlıyor.
Yeni dijital yapı, konut hasar süreçlerinde operasyonel hız kazandırırken, işlemlerin daha şeffaf ve kolay bir şekilde yürütülmesini de sağlıyor. Özellikle acil durumlarda sigortalılar herhangi bir bekleme olmaksızın işlemlerini doğrudan başlatabiliyor.
Bereket Sigorta, konut branşında kullanıma sunduğu dijital hasar dosyası açma ve takip sistemini mart ayı sonuna kadar oto branşına da genişletmeyi planlıyor. Böylece oto hasar dosyaları da web üzerinden açılarak sigortalılar ve iş ortaklarının dijital ortamda tüm süreçleri hızla ve kesintisiz biçimde tamamlaması mümkün olacak.
Bereket Sigorta, dijital altyapısını güçlendirerek sigortalılarına ve iş ortaklarına daha hızlı, erişilebilir ve kullanıcı odaklı hizmetler sunmayı sürdürüyor.
