Aon, ekonomik belirsizlik döneminde müşteri destek hizmetlerini güçlendirmek amacıyla yeni atamalar gerçekleştirdi.
Aon, artan ekonomik belirsizlik ortamında müşteri destek hizmetlerini güçlendirmek amacıyla Reasürans Çözümleri’nin Müşteri Hizmetleri biriminde yeni atamalar gerçekleştirdiğini duyurdu. Bu atamalar, Steve Clark, Ann Field, Matt Moore ve David Griffiths’ten oluşmakta ve hasarların yönetimi ile muhasebeleştirilmesi yoluyla müşterilere özel destek sağlamayı hedefliyor.
Steve Clark, Aon’un Reasürans Çözümleri için Hasar ve Müşteri Hizmetleri Savunuculuğu Küresel Başkanı olarak atandı ve burada Aon’un küresel savunuculuk teklifinden sorumlu olacak. Aon’dan yapılan açıklamada, “Clark, coğrafyalar ve çözüm hatları arasında dönüşümsel değişimi yönlendirmek, iş sonuçları sağlamak ve Aon’un reasürans endüstrisinin ön saflarındaki konumunu sürdürmesini sağlamak için liderlik ve stratejik vizyon sağlayacak” denildi. Clark, Aon’da Risk Sermayesi ve Reasürans Çözümleri Baş Hasar Sorumlusu için Müşteri Çözümleri Küresel Başkanı Leonora Siccardi’ye rapor vermeye devam edecek.
Ann Field ise, Aon’un savunuculuğu geliştirmek, müşteri memnuniyetini artırmak ve iş büyümesini sağlamak için ürün ve müşteri segmenti liderleriyle yakın bir şekilde çalışacağını belirttiği Müşteri Deneyimi Küresel Başkanı olarak atandı. Field ayrıca Siccardi’ye rapor vermeye devam edecek ve Müşteri Hizmetleri işletim modelinin sunumunu iyileştirmek için teknoloji, Aon İş Hizmetleri ve Müşteri Savunuculuğu alanlarındaki Aon liderleriyle birlikte çalışacak.
Matt Moore, Aon’da Reasürans Çözümleri için Kuzey Amerika’da Müşteri Hizmetleri ve Savunuculuk Başkanı olarak atandı ve yukarıda bahsedilen Clark’a rapor verecek. Moore, hasar, muhasebe ve teminat işlevleri de dahil olmak üzere Kuzey Amerika Müşteri Hizmetlerini küresel savunuculuk modeliyle uyumlu hale getirmekten sorumlu olacak.
Son olarak David Griffiths, Aon’un hasar teklifini daha da geliştirmek ve hasarlarla ilgili daha geniş girişimlere yardımcı olmak için Küresel Hasar Stratejisi ve İnovasyon Başkanı olarak rolünü genişletecek.
Leonora Siccardi, atamalarla ilgili olarak şunları söyledi: “Müşterilerimiz hasarlarını ve hesaplarını yönetirken son derece karmaşık bir ortamla karşı karşıya kalıyorlar. Aon, mevcut makroekonomik ortamda müşterilerimizin yeni zorluklarını ve taleplerini karşılamak için hizmetlerimizi sürekli olarak geliştirmenin öneminin farkındadır. Bu yeni atamalar, müşterilerimiz için daha fazla değer ve esneklik sağlamamıza olanak tanıyacaktır.”
Yorum Yap