2026 oto sigortası düzenlemeleri hasar süreçlerini hızlandırıyor

2026 Oto Sigortası Düzenlemeleri

Anadolu Sigorta Genel Müdür Yardımcısı Nurdan Türkdemir, 2026 yılında yürürlüğe giren yeni uygulamaların trafik ve kasko sigortalarında hasar süreçlerini daha hızlı ve hak sahibi odaklı hale getirdiğini belirtti.

2026 yılında sigorta sektöründe yürürlüğe giren düzenlemeler, özellikle oto sigortası kapsamında hasar yönetiminde önemli değişiklikler getirdi. Eksper atamalarının merkezi sisteme alınması, araç değer kaybının maddi hasarla birlikte değerlendirilmesi ve Ortak Hasar İhbar Merkezi uygulaması bu dönüşümün öne çıkan başlıkları arasında yer aldı.

Nurdan Türkdemir, eksper atamalarının merkezi yapıya kavuşması, değer kaybının ayrıca başvuru gerektirmeden değerlendirilmesi ve Ortak Hasar İhbar Merkezi’nin devreye girmesiyle sigortalıların haklarına daha hızlı ulaşabileceğini ifade etti.

Yılın başında yapılan mevzuat değişikliğiyle trafik sigortasında hasar tespiti için eksper atamalarının Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi üzerinden sıralı şekilde yapılmasına geçildi. Nisan ayında Bursa ve Ordu’da pilot olarak başlayan uygulama, temmuz ayında genişletildi ve 1 Ağustos itibarıyla Türkiye geneline yayıldı. Kasko poliçelerinde tam ve ağır hasarlı araçlar için eksper atamalarının da SBM üzerinden yapılması zorunlu hale geldi.

1 Temmuz’da yürürlüğe giren yeni uygulamayla, trafik kazalarında maddi hasara uğrayan araçlarda değer kaybı için ayrıca başvuru yapılması gerekliliği kaldırıldı. Maddi hasar dosyasını inceleyen eksper, aynı süreçte araçta değer kaybı olup olmadığını da değerlendiriyor. Değer kaybı tespit edilirse, maddi hasar ve değer kaybı aynı rapor kapsamında ele alınıyor.

22 Temmuz tarihli 2026/22 sayılı Genelge ile motorlu araç sigortalarında hasar ve tazminat başvurularının, sigorta şirketlerinin mevcut kanallarına ek olarak OHİM üzerinden alınmasının esasları belirlendi. 1 Eylül itibarıyla devreye girecek sistemle, başvuruların daha kolay, etkin, izlenebilir ve denetlenebilir biçimde işlenmesi amaçlanıyor.

OHİM üzerinden yapılan geçerli başvurular, SBM veri tabanına ulaştığı tarih ve saat itibarıyla ilgili sigorta şirketine veya ilgili kuruluşa yapılmış sayılacak. Sigorta şirketi ise başvurunun iletilmesini takip eden iş günü içinde hak sahibiyle iletişime geçerek gerekli belgeler, ekspertiz işlemleri, tahmini onarım süresi ve değer kaybı hesaplaması hakkında bilgi verecek.

Yeni dönemde sigorta şirketlerinin poliçe ve bilgilendirme metinlerinde OHİM üzerinden başvuru yapılabileceğine ilişkin bilgiye yer vermesi zorunlu olacak. Ayrıca Alo 193 Sigorta Hasar İhbar ve Şikâyet Hattı poliçelerin ön yüzünde görünür şekilde yer alacak.

Anadolu Sigorta, yürürlüğe giren düzenlemelerin hasarın gerçekleşmesinden tazminatın ödenmesine kadar geçen süreci daha hızlı ve bütünleşik hale getireceğini değerlendiriyor. Düzenlemelerin, hak sahiplerinin sigorta şirketlerine doğrudan ulaşmasını kolaylaştırması bekleniyor.