Zurich Sigorta Kanada Şubesi’nde yapılan yenilikçi organizasyonel iyileştirmelerle iş süreçlerini nasıl dönüştürdüğümüzü keşfedin.
Zurich Sigorta Kanada Şubesi, müşteri ve broker ortaklarına daha etkin hizmet sunmak amacıyla bir dizi organizasyonel iyileştirme duyurdu. Bu yenilikler, şirketin bir sonraki büyüme aşamasına geçişinde önemli bir rol oynayacak.
Yeni yapılanma, müşteri segmentleri ile daha uyumlu bir hizmet anlayışı benimsemeyi hedefliyor. Bu segmentler, Ulusal, Orta Pazar, KOBİ ve Perakende olarak belirlenmiştir. Değişiklikler, müşterilerin ve brokerlerin Zurich ile daha kolay iş yapabilmesini sağlarken, onların özel ihtiyaçlarına yönelik hizmetler sunmayı amaçlamaktadır.
Ulusal Hesaplar birimi, Dane Hambrook’un liderliğinde yönetilecektir. Bu birim, Ulusal Genel Mülkiyet, Ulusal Sorumluluk (Çevre ve Oto dahil), yeni birleştirilen Ulusal Enerji/İnşaat/Deniz birimi, Kefalet ve Finansal Hatları kapsayacak. Alternatif Risk Çözümleri ise Marco Royer tarafından yönetilecek ve Programlar, MGA’lar ve ART/Captives gibi alanları denetleyecektir.
Donna Mulligan, Orta Pazar birimini yönetmeye devam edecek. Bu birim, Üretim, Perakende, Profesyonel Hizmetler, Gayrimenkul, Toptan Satış, Teknoloji ve İnşaat sektörlerini hedef alacak. Perakende segmenti ise A&H, Seyahat ve Perakende Ortaklıkları (Oto ve Ev) gibi alanları kapsayacak ve Perakende Başkanı olan Paul Jackson’a rapor verecektir.
Zurich Kanada CEO’su Saad Mered, “Müşterilerimizi ve broker ortaklarımızı yaptığımız her şeyin merkezine koymaya kararlıyız. Bu değişiklikler, daha basit, daha etkili çözümler sunma ve hizmet verdiğimiz kişilerle daha güçlü ilişkiler kurma tutkumuzun bir yansımasıdır.” ifadelerini kullandı. Mered, organizasyonu müşterilerin benzersiz ihtiyaçlarına daha yakın hale getirerek Zurich Kanada’yı sürdürülebilir büyüme ve pazardaki liderlik konumunu güçlendirmeyi hedeflediklerini belirtti.
.jpg)
Yorum Yap