Yapay zeka sigorta sektörünü dönüştürebilir
Teknolojinin yaygın benimsenmesiyle temsilci verimliliği %20’ye kadar artabilir.
Yapay zeka, maliyetleri azaltma, poliçe satış biçimini değiştirme ve fiyatlandırılması zor riskleri karşılama alanlarında sigorta sektörünü yeniden şekillendirebilir.
McKinsey verilerine göre küresel sigorta primleri 2025’te 8,3 trilyon dolara, vergi öncesi kâr ise 580 milyar dolara ulaştı. Buna karşın sektör, gelir artışı ve maliyet verimliliğinde diğer sektörlerin gerisinde kaldı.
Yapay zeka; müşteri kazanım maliyetlerini %20 ila %40 azaltabilir, acente verimliliğini %10 ila %20 artırabilir. Ayrıca sigorta kabulü, hasar yönetimi ve fiyatlandırmayı geliştirerek siber tehditler, iklim kaynaklı zararlar ve yapay zeka sorumluluğu gibi risklerin karşılanmasını destekleyebilir.
Küresel siber maliyetlerin %1’inden azı sigortalı durumda ve bu alanda yaklaşık 900 milyar dolarlık sigorta açığı bulunuyor. Doğal afetlere ilişkin sigorta açığı ise 133 milyar dolara ulaştı.
ABD’de mal ve kaza sigortası primlerinin yaklaşık %85’i, hayat sigortası primlerinin ise %95’i acenteler ve brokerlar aracılığıyla dağıtılıyor. Yapay zeka asistanları, özellikle basit ürünlerde poliçe karşılaştırma, yenileme takibi ve sigortacı önerme işlevlerinde daha fazla rol alabilir.
McKinsey, yapay zeka ve siber risklerin birbirine bağlı olmasının fiyatlama ve kayıp çeşitlendirmesini zorlaştırabileceğini belirtti. Şirketlerin ölçek veya uzmanlık odaklı rekabet stratejisi seçmesi, veri ve teknolojiye yatırım yapması ve iş modelini buna göre dönüştürmesi gerektiği vurgulandı.
