West Bend Insurance Company, hasar operasyonlarını tüm iş kollarında Guidewire Cloud üzerine taşıdığını açıkladı. Yeni yapı, hasar süreçlerinde ortak veri altyapısı oluşturmayı ve yapay zekâ uygulamalarının kullanımını genişletmeyi amaçlıyor.
Hasar verileri canlı iş akışlarına bağlandı
West Bend, yeni sistemle hasar verilerini günlük operasyonlarda kullanılan canlı iş akışlarına bağladı. Şirket, analitik araçların hasar yönetimi süreçlerine doğrudan entegre edilmesiyle karar destek mekanizmalarının güçlendirilmesini hedefliyor.
Guidewire Cloud altyapısı, poliçe sahiplerine sunulan hasar hizmetlerinde veri kullanımını ve operasyonel süreçleri ortak bir sistem altında topluyor.
AI tabanlı hasar yönetimi için veri temeli oluşturuldu
West Bend, kapatılan hasarlardan elde edilen verilerin sonraki hasar dosyalarının yönetiminde kullanılabilmesi için yeni veri altyapısını temel olarak kullanacak.
Şirket, özellikle tazminat doğruluğu, hasar hizmetlerinin standardizasyonu ve operasyonel karar süreçlerinde yapay zekâ kullanımını genişletmeyi planlıyor.
Uygulama EY desteğiyle gerçekleştirildi
Guidewire Cloud dönüşümünün uygulama çalışmalarında Ernst & Young görev aldı. West Bend, yeni bulut altyapısını gelecekteki veri ve yapay zekâ projelerinin temel sistemi olarak kullanacak.
