Sigorta Sektöründe 1 Trilyon TL Eşiği Aşıldı: Geleneksel (Acente) Kanal Gücünü Koruyor

Türkiye Sigorta Birliği (TSB), 2025 yılının ilk 11 ayına ilişkin prim üretimi verilerini açıkladı. Yılın bitmesine bir ay kala sektör toplam prim üretiminde 1 trilyon TL barajını aşarken, satış kanalları bazında “Geleneksel” yöntemlerin (acente, broker, banka şubesi vb.) mutlak hakimiyeti devam etti. Hayat branşında ise e-ticaretin yükselişi dikkat çekti.

Türkiye Sigorta Birliği (TSB), 2025 yılı Ocak-Kasım dönemi “Satış Şekli Bazında Primler” raporunu yayımladı. Verilere göre, Türk sigorta sektörü 2025’in ilk 11 ayında toplam 1 trilyon 59 milyar 868 milyon TL prim üretimi gerçekleştirdi.

Aslan Payı Geleneksel Kanalın

Dijitalleşme yatırımlarına rağmen sigortacılıkta insan dokunuşu ve yüz yüze iletişim önemini koruyor. Toplam prim üretiminin %94,3’ü (yaklaşık 999,7 milyar TL) geleneksel satış kanalları üzerinden gerçekleştirildi.

Dijitalleşmenin göstergesi olan E-Ticaret kanalı %4,8’lik pay ile 50,8 milyar TL’lik bir üretim sağlarken, Tele-Satış kanalının payı %0,9 seviyesinde (9,3 milyar TL) kaldı.

Hayat Dışı ve Hayat Branşları Arasındaki Makas

Raporun en dikkat çekici detayı, “Hayat” ve “Hayat Dışı” sigortalar arasındaki satış kanalı farklılaşmasında ortaya çıktı.

• Hayat Dışı (Elementer) Branşlar: Kasko, trafik, sağlık ve yangın gibi ürünlerin bulunduğu bu grupta geleneksel kanalın payı %98,8 seviyesinde gerçekleşti. E-ticaret bu alanda henüz %1 seviyesinin altında (%0,97) seyrediyor.

• Hayat Sigortaları: Hayat grubunda ise tablo tamamen farklı. Toplam 158 milyar TL’lik hayat sigortası üretiminin %26,6’sı (yaklaşık 42 milyar TL) E-Ticaret kanalıyla yapıldı. Bu veri, bankasürans entegrasyonları ve dijital kredi süreçlerinin hayat sigortası satışlarındaki dijital payını artırdığını gösteriyor.

Lokomotif Branşlarda Durum

Sektörün ana taşıyıcısı olan branşlarda geleneksel kanalların dominasyonu verilere şöyle yansıdı:

1. Kara Araçları Sorumluluk (Trafik): 275 milyar TL’lik dev hacme sahip bu branşta satışların %99,3’ü geleneksel kanallardan yapıldı. E-ticaretin payı sadece %0,5’te kaldı.

2. Hastalık/Sağlık: 179 milyar TL’yi aşan sağlık sigortaları üretiminde geleneksel kanalın payı %99,4 oldu.

3. Kasko: 127 milyar TL’lik üretimde de ibre şaşmadı; poliçelerin %99,3’ü geleneksel yöntemlerle kesildi.

Dijital Kanalın Parladığı Alanlar

Geleneksel kanalların hakimiyetine rağmen bazı spesifik alt branşlarda dijital kanalların (E-ticaret ve Tele-satış) ağırlığı hissedildi:

• Seyahat Sağlık: E-ticaretin en aktif olduğu elementer branşlardan biri oldu. %5,9’luk pay ile 145 milyon TL’lik üretim online kanallardan geldi.

• Ferdi Kaza: Tele-satış kanalı bu branşta öne çıktı. Kaza branşı toplam üretiminin yaklaşık %4’ü tele-satış yoluyla gerçekleştirildi.

• Hukuksal Koruma: E-ticaretin payı bu branşta %0,5 seviyelerinde seyretti.

Sektör Notları

TSB verilerine göre; SEDDK tarafından tedbir kararı alınan veya faaliyeti durdurulan SS Mellce Karşılıklı Sigorta Kooperatifi, Gri Sigorta AŞ ve Aveon Global Sigorta AŞ şirketlerine ait Kasım 2025 verileri bu toplamlara dahil edilmemiştir.

Özet Tablo: 2025 İlk 11 Ay Satış Kanalı Dağılımı