Sapiens International Corporation, sigorta sektöründeki yapay zekâ kullanımını ölçmek amacıyla hazırlanan ilk Insurance AI Maturity Index çalışmasını yayımladı.
475 sigorta profesyoneli araştırmaya katıldı
Research in Finance tarafından gerçekleştirilen çalışma; Birleşik Krallık ve İrlanda, İskandinav ülkeleri, Benelüks, Güney Afrika ve Kuzey Amerika’da çalışan toplam 475 üst düzey sigorta profesyonelinin görüşlerini kapsıyor.
Otonom karar süreçleri hız kazanıyor
Araştırma, sigorta şirketlerinin klasik otomasyondan yapay zekâ destekli karar sistemlerine ve daha ileri aşamada agentic AI çözümlerine geçişini değerlendiriyor. Sapiens, tam otonom yapay zekâ kullanımının önümüzdeki üç yıl içinde sektör genelinde belirgin biçimde artmasının beklendiğini bildirdi.
Underwriting ve hasar süreçleri öne çıkıyor
Çalışma; underwriting, poliçe yönetimi, hasar, müşteri hizmetleri ve operasyon süreçlerinde yapay zekâ kullanımının olgunluk seviyesini karşılaştırıyor. Endeksin her yıl yenilenerek sigorta şirketlerinin yapay zekâ dönüşümünü kıyaslamaya yönelik bir referans oluşturması planlanıyor.
