İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’nda Sessiz Havalimanı Uygulaması
İstanbul Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı, terminal içi konforu artırmaya yönelik çalışmaları kapsamında 10 Mayıs Pazar günü itibarıyla sessiz havalimanı uygulamasını başlatıyor. Uygulama, HALİNKOK ve Airport Operations Committee toplantılarında alınan kararlar doğrultusunda devreye alınıyor.
Yeni düzenleme kapsamında terminal genelindeki anons sayısı önemli ölçüde azaltılacak. Acil durumlar, güvenlikle ilgili kritik bilgilendirmeler ve operasyonel zorunluluklar dışındaki anonslar yapılmayacak.
Yolcu Bilgilendirmesi Dijital Kanallardan Sağlanacak
Yolcular, uçuş bilgilerini terminalde bulunan uçuş bilgi ekranlarından (FIDS), hava yolu şirketlerinin iletişim kanallarından, İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı mobil uygulamasından ve SAVVy Dijital Asistanı üzerinden takip edebilecek.
Uygulama ile birlikte operasyonel açıdan zorunlu olmayan ve tekrar eden anonslar minimum seviyeye indirilecek. Bu kapsamda yolcuların uçuşlarını biniş kapılarından takip etmeleri ve kapı kapanış saatlerine dikkat etmeleri önem taşıyor.
Terminal Deneyiminde Çok Kanallı Bilgilendirme Dönemi
Sessiz Havalimanı uygulaması, yalnızca anons süreçlerine ilişkin bir düzenleme olarak değil, terminal deneyimini bütüncül biçimde ele alan bir yaklaşım olarak uygulanacak. Yolcuların terminalde ihtiyaç duyduğu bilgilere farklı kanallar üzerinden erişmesi amaçlanıyor.
Terminal genelinde yer alan uçuş bilgi ekranları ve kapı ekranlarının yanı sıra mobil uygulama üzerinden sağlanan anlık bildirimlerle uçuş süreçlerinin daha kolay takip edilmesi hedefleniyor. Özellikle yoğun dönemlerde dijital bilgilendirme kanallarının daha etkin kullanılması planlanıyor.
SAVVy Dijital Asistanı ile Anlık Bilgi Erişimi
Sabiha Gökçen Havalimanı’nın üretken yapay zeka destekli dijital asistanı SAVVy, web sitesi, mobil uygulama ve WhatsApp entegrasyonu üzerinden hizmet veriyor. Yolcular, bu kanallar üzerinden uçuş bilgileri, kapı bilgileri, terminal hizmetleri ve yönlendirmeler hakkında bilgi alabiliyor.
WhatsApp entegrasyonu sayesinde yolcular, uçuş durumlarını takip edebiliyor ve terminal süreçlerine ilişkin destek alabiliyor. Yapay zeka destekli altyapısıyla 7 gün 24 saat hizmet veren SAVVy, bilgiye erişim sürecini hızlandırmayı amaçlıyor.
Küresel Uygulamalarla Uyumlu Adım
Sessiz Havalimanı yaklaşımı, dünya genelinde birçok uluslararası havalimanında uygulanan yolcu deneyimi modelleri arasında yer alıyor. İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı da bu uygulamayla birlikte yolcu memnuniyetini artırmaya ve küresel havacılık standartlarıyla uyumlu hizmet anlayışını güçlendirmeye yönelik çalışmalarını sürdürüyor.
