Hasar Dosya Numarası Nasıl Öğrenilir?

Hasar dosya numarası, sigorta şirketinin bildirilen hasarı kendi sisteminde takip etmek için oluşturduğu referans numarasıdır. Eksper ataması, belge gönderimi ve tazminat süreci çoğu zaman bu numarayla ilişkilendirilir.

Sigorta şirketine yapılan hasar ihbarından sonra oluşan dosya numarasının nereden alınabileceğini ve dosya takibinde nasıl kullanılacağını anlatır.

Hasar dosya numarası nedir?

Dosya numarası poliçe numarasından farklıdır. Aynı poliçe döneminde birden fazla hasar varsa her hasarın ayrı dosya numarası olabilir.

Hasar dosya numarası nasıl öğrenilir?

Hasar ihbarı sırasında SMS, e-posta, çağrı merkezi veya şirketin mobil/web uygulaması üzerinden dosya numarası verilebilir. Bulunamıyorsa poliçe numarası, T.C. kimlik/vergi numarası veya araç plakasıyla sigorta şirketinden sorgulanabilir.

Aracılık yapan acente de poliçeyi düzenleyen şirketin sisteminden dosya bilgisine erişebiliyorsa yardımcı olabilir. Kişisel veriler nedeniyle üçüncü kişilere bilgi verilmeyebilir.

Dosya numarasıyla ne yapılır?

Belge gönderirken, eksperle iletişimde ve dosya durumunu sorgularken doğru hasar dosya numarası kullanılmalıdır. Dosya kapandıktan sonra da olası itirazlar için numara saklanmalıdır.

Kaynak ve güncellik: Bu rehber genel bilgilendirme amacı taşır. Teminat, mevzuat, tarife ve başvuru koşulları değişebileceğinden işlem öncesinde Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi, yürürlükteki mevzuat ve poliçe özel şartları kontrol edilmelidir.