iPhone cihazlar, Apple tarafından belirlenen garanti şartları çerçevesinde belirli arızalar için ücretsiz onarım veya değişim hizmeti sunar. Ancak her arıza garanti kapsamına girmez. Aşağıda, garanti kapsamındaki ve kapsam dışı durumları detaylı şekilde inceleyebilirsiniz.
- Donanım Hataları: Üretim kaynaklı anakart, ekran, batarya veya kamera sorunları.
- Touch ID ve Face ID Problemleri: Cihazın biyometrik güvenlik sistemlerinin fabrika kaynaklı çalışmaması.
- Yazılım Kaynaklı Hatalar: Güncelleme sonrası sistemsel hatalar, Apple tarafından tespit edilen üretimsel yazılım sorunları.
- Batarya Performans Sorunları: Yeni cihazlarda üretim hatası sonucu hızla biten veya şarj tutmayan bataryalar.
- Ekran Arızaları: Dokunmatik tepkisizlik, ölü piksel veya kendiliğinden renk değişimleri gibi üretimden kaynaklanan hatalar.
- Darbelere bağlı hasarlar: Ekran kırılması, gövde ezilmesi gibi kullanıcı kaynaklı hasarlar.
- Sıvı teması: Cihazın sıvıya maruz kalması sonucu oluşan oksitlenme veya iç donanım hasarları.
- Yetkisiz müdahaleler: Yetkili servis dışı onarım, parça değişimi veya cihaz yazılımına yapılan izinsiz müdahaleler.
- Kayıp veriler: Yazılım hataları nedeniyle kişisel verilerin kaybolması garanti kapsamında değildir.
Apple, iPhone modelleri için genellikle 2 yıl yasal garanti sunmaktadır. Bu süre zarfında Apple Yetkili Servis Sağlayıcıları aracılığıyla onarım yapılması önerilir. Kullanıcı hatası tespiti yapılmadığı sürece değişim veya onarım ücretsiz gerçekleştirilir.
Ek olarak, AppleCare+ hizmeti satın alınmışsa kullanıcı hatalarına bağlı bazı onarımlar belirli ücretlerle desteklenebilir.
iPhone’unuzda ortaya çıkan bir sorunla karşılaştığınızda, cihazı yetkili bir Apple Servis Merkezi’ne götürmeden önce garanti durumunuzu kontrol etmeniz önemlidir. Üretim kaynaklı kusurlar genellikle garanti kapsamında değerlendirilir, ancak kullanıcı hatalarına bağlı hasarlar için ücretli onarım uygulanır.
