Sigorta World Sigorta Aracılık Hizmetleri Genel Müdürü Emrah Navruz, sigorta acentelerinin toplumda sigorta bilincinin artırılması açısından önemli bir sorumluluk üstlendiğini belirterek, Türk sigorta sektörünün büyüme, dijitalleşme ve ürün çeşitliliği bakımından güçlü bir dönemden geçtiğini söyledi.
Sigorta World Sigorta Aracılık Hizmetleri Genel Müdürü Emrah Navruz, Türkiye’de sigortacılık sektörünün gelişimi, sigorta acentelerinin sektördeki rolü ve toplumdaki sigorta bilincinin artırılmasına yönelik değerlendirmelerde bulundu.
Sigorta acentelerinin yalnızca poliçe satışı yapan işletmeler olmadığını vurgulayan Navruz, acentelerin sigortalılar ile sigorta şirketleri arasında güvene dayalı bir köprü görevi üstlendiğini ifade etti.
Navruz, “Sigorta acenteleri olarak toplumdaki sigorta bilincini yükseltmek için elimizden gelen her şeyin en iyisini yapmaya çalışıyoruz. Vatandaşlarımızın ve işletmelerimizin karşılaşabilecekleri riskleri doğru analiz etmeleri, ihtiyaçlarına uygun teminatlarla güvence altına alınmaları ve poliçelerinin kapsamını doğru şekilde öğrenmeleri için çalışıyoruz” dedi.
Sigorta ürünlerinin teknik bilgi ve doğru danışmanlık gerektirdiğine dikkat çeken Navruz, sigorta acentelerinin poliçenin düzenlenmesinden hasar sürecine kadar müşterilerinin yanında bulunduğunu belirtti.
Navruz, sigortalıların yalnızca fiyat üzerinden değil; teminat kapsamı, istisnalar, muafiyetler, ek hizmetler ve hasar süreçleri üzerinden bilgilendirilmesi gerektiğini kaydetti.
“Sigortacılık güven üzerine kurulu bir sektördür. Bu güvenin oluşmasında acentelerin müşterileriyle kurduğu doğrudan iletişim büyük önem taşıyor. Acenteler, sigortalının ihtiyaçlarını analiz ederek en uygun ürüne ulaşmasını sağlıyor. Hasar meydana geldiğinde ise müşterisinin süreci doğru şekilde yönetmesine destek oluyor. Bu nedenle acenteler, sigortalıların en yakın ve en güçlü danışmanlarıdır” ifadelerini kullandı.
Sigortanın yalnızca bireysel bir güvence olmadığını belirten Navruz, yaygın sigorta bilincinin ülke ekonomisinin sürdürülebilirliği açısından da kritik bir öneme sahip olduğunu söyledi.
Doğal afetler, trafik kazaları, sağlık sorunları, yangın, hırsızlık, iş kazaları ve ticari riskler gibi beklenmedik durumların ciddi ekonomik kayıplara yol açabildiğini hatırlatan Navruz, doğru sigorta ürünlerinin bu kayıpların etkisini azaltmada önemli bir rol üstlendiğini dile getirdi.
Navruz, “Sigorta bilinci yükseldikçe bireylerin, ailelerin ve işletmelerin finansal dayanıklılığı da artıyor. İnsanların yalnızca zorunlu sigortaları değil, ihtiyaçlarına uygun diğer güvence ürünlerini de tanımaları gerekiyor. Kasko, konut, sağlık, işyeri, sorumluluk, nakliyat ve hayat sigortaları gibi birçok ürün, gelecekte ortaya çıkabilecek risklerin ekonomik etkisini azaltıyor” değerlendirmesinde bulundu.
Türk sigorta sektörünün son yıllarda önemli bir dönüşüm gerçekleştirdiğini belirten Navruz, sektörün ürün çeşitliliği, teknolojik altyapı ve hizmet kalitesi bakımından güçlü bir gelişim gösterdiğini söyledi.
Dijitalleşme sayesinde teklif, poliçe düzenleme ve hasar süreçlerinin daha hızlı yönetilebildiğini ifade eden Navruz, buna karşın sigortacılıkta insan ilişkilerinin ve profesyonel danışmanlığın önemini koruduğunu vurguladı.
“Türk sigorta sektörü şu anda altın çağını yaşıyor. Sigorta şirketleri, acenteler ve sektörün diğer paydaşları teknolojik gelişmelere hızla uyum sağlıyor. Yeni ürünler geliştiriliyor, hizmet kalitesi artıyor ve daha geniş kitlelere ulaşılabiliyor. Bu gelişim, sektörümüz adına son derece değerli bir fırsat oluşturuyor” dedi.
Teknolojinin acentelerin yerini alan değil, hizmet gücünü artıran bir unsur olarak değerlendirilmesi gerektiğini belirten Navruz, dijital imkânlar ile acentelerin saha tecrübesinin birlikte kullanılması gerektiğini ifade etti.
Navruz, “Dijitalleşme süreçleri hızlandırıyor ancak müşterinin ihtiyacını anlamak, doğru teminatı belirlemek ve güven ilişkisi oluşturmak hâlâ insan odaklı bir çalışma gerektiriyor. Teknoloji ile acentelerin bilgi ve tecrübesini bir araya getirdiğimizde daha güçlü, erişilebilir ve müşteri odaklı bir sigortacılık modeli ortaya çıkacaktır” diye konuştu.
Sigorta World Sigorta Aracılık Hizmetleri olarak farklı sigorta branşlarında müşterilerin ihtiyaçlarına uygun çözümler sunmayı amaçladıklarını belirten Navruz, temel hedeflerinin doğru ürün, doğru teminat ve sürdürülebilir müşteri memnuniyeti olduğunu söyledi.
Navruz, açıklamasını şu sözlerle tamamladı:
“Sigorta bilincinin gelişmesi için sektörün bütün paydaşlarının ortak bir anlayışla hareket etmesi gerekiyor. Bizler de Sigorta World Sigorta Aracılık Hizmetleri olarak müşterilerimizi doğru bilgilendirmeye, ihtiyaçlarına uygun güvence seçenekleri sunmaya ve sigortacılık sektörüne değer katmaya devam edeceğiz. Güçlü acenteler, bilinçli sigortalılar ve güvenilir hizmet anlayışıyla Türk sigorta sektörünün önümüzdeki dönemde çok daha ileri noktalara ulaşacağına inanıyoruz.”
Yorum Yap