Allianz Türkiye, sağlık sigortası provizyon süreçlerinde karar verme mekanizmasını yapay zekâ ile otonom hale getiren Smart STP desteğiyle 100 milyon provizyon sayısına ulaştı. Allianz Türkiye Operasyonlar Genel Müdür Yardımcısı Fahri Kaan Toker, geliştirdikleri Smart STP sisteminin sahip olduğu ölçek ve etki düzeyiyle sigorta sektöründe benzeri görülmemiş bir dönüşüm yarattığını belirtti.
Yeni nesil sigortacılığa öncülük eden Allianz Türkiye, tüm iş süreçlerinde veri odaklı bir şirket olma hedefiyle yapay zekâ teknolojilerine yatırım yapmaya devam ediyor. Bu vizyonla hayata geçirdiği Smart STP projesiyle sağlık sigortası provizyonlarını insan eli değmeden %92 otomasyon oranıyla yönetiyor ve müşteri deneyiminde önemli bir fark yaratıyor.
Smart STP, saniyeler içerisinde provizyon yanıtı vererek hastanede onay bekleme süresini ortadan kaldırıyor. Derin öğrenme algoritmaları ve yeni nesil mimarilerle sürekli kendini geliştiren bu sistem, ölçeklenebilir ve öğrenen bir yapı sunuyor.
Fahri Kaan Toker, dijital dönüşüm vizyonlarına ilişkin yaptığı açıklamada şunları söyledi: “Allianz Türkiye olarak yapay zekâyı yalnızca teknoloji olarak değil, insana değer katan bir araç olarak görüyoruz. Son 3 yılda yapay zekâ projelerine 3 milyon euro yatırım yaptık ve bu yatırımların çıktısını artık somut olarak görmeye başladık.”
Allianz Türkiye, bu yatırımlarla birlikte iş süreçlerinde “yapay zekâ penceresinden bakış” anlayışını benimsedi. İnsan hayatına doğrudan dokunan sigorta sektöründe, teknolojiyi insan odaklı bir sistem inşa etmek amacıyla kullanmaya devam ediyor.
Smart STP projesi, sadece teknolojik bir yenilik değil, aynı zamanda stratejik bir dönüşüm aracı olarak da öne çıkıyor. 2,3 milyon sigortalının sağlık süreçlerinde Allianz Türkiye’ye duyduğu güvenin altını çizen Toker, “Smart STP ile Türk sigorta sektöründe sağlık provizyon süreçlerinde %92 otomasyona ulaşan ilk yapay zekâ destekli sistemi kurduk.” dedi.
Bugüne kadar 10 milyondan fazla sağlık tazminat başvurusunu insan eli değmeden işleyen bu sistem, 100 milyonuncu provizyon onayına ulaşarak sektörde dijitalleşmenin önünü açtı.
Allianz Türkiye, altyapı yatırımlarıyla performanslı, güvenilir ve verimli yapay zekâ uygulamaları geliştiriyor. Bu altyapı, veri gizliliğinin şirketin kontrolünde kalmasını sağlayarak kişisel verilerin korunmasında kritik bir avantaj sunuyor.
Böylece, yapay zekâ tamamen bir “asistan” gibi davranıyor, nihai kontrol insanda kalıyor ve sektörde etik, şeffaf ve güvenli yapay zekâ kullanımı açısından yeni bir standart oluşturuluyor.