Společnost Allianz Türkiye pokračuje v úspěšném naplňování své strategie digitální transformace a posilování datově řízeného přístupu ve všech firemních procesech. Díky systému Smart STP, který využívá prvky umělé inteligence, dokáže automaticky a bez lidského zásahu zpracovávat většinu žádostí o zdravotní pojištění a tím zásadně zkracovat dobu potřebnou na schvalování plnění.
Tento inovativní systém, postavený na algoritmech hlubokého učení a moderní architektuře, přináší nové standardy pro pojišťovnictví nejen v Turecku, ale i na globální úrovni. Allianz Türkiye nedávno překročila hranici 100 milionů automaticky zpracovaných žádostí o pojistné plnění, čímž potvrdila svou pozici lídra v oblasti technologicky orientovaného pojišťovnictví.
Investice do technologické transformace
Podle vyjádření Fahri Kaana Tokera, zástupce generálního ředitele pro provoz, společnost v uplynulých třech letech investovala více než 3 miliony eur do vývoje a implementace projektů využívajících umělou inteligenci. Cílem těchto investic je přeměnit získaná data v přesnější a efektivnější rozhodovací procesy, které přinášejí hodnotu jak klientům, tak samotné společnosti.
Toker zdůrazňuje, že Allianz Türkiye chce být více než jen pojišťovna. Snaží se fungovat jako partner využívající technologii k podpoře lidského rozměru svých služeb. Díky Smart STP nyní pojištěnci dostávají odpovědi na své žádosti během několika sekund, což eliminuje zdlouhavé čekání na schválení v nemocnicích.
Smart STP jako strategický nástroj
Projekt Smart STP nepředstavuje pouze technologickou inovaci, ale i strategickou součást transformace, která mění způsob práce v pojišťovnictví. Systém automatizuje rozhodování v oblasti zdravotního pojištění s 92% úspěšností a dokáže reagovat na miliony požadavků bez nutnosti lidského zásahu. Díky tomu se Allianz Türkiye stala průkopníkem digitálního přerodu v rámci celého sektoru.
Tento systém zároveň zaručuje maximální ochranu osobních údajů a transparentnost při využívání umělé inteligence. Kontrola nad daty zůstává výhradně v rukou společnosti, což představuje významnou konkurenční výhodu z hlediska bezpečnosti a etických standardů. Podle Tokera funguje umělá inteligence jako asistent člověka, nikoli jeho náhrada – což udává nový směr pro celé pojišťovnictví budoucnosti.
