Allianz Turkiet revolutionerar sjukförsäkring med artificiell intelligens och driver innovativ digital transformation.
Allianz Turkiet fortsätter att stärka sin position som en pionjär inom digitalisering och teknologisk innovation. Genom att implementera Smart STP-systemet, som använder artificiell intelligens för att automatisera sjukförsäkringsprocesser, har företaget uppnått en betydande milstolpe med över 100 miljoner hanterade skadeärenden. Tack vare detta system kan ersättningsbeslut fattas på bara några sekunder, vilket avsevärt förbättrar kundernas upplevelse och effektiviserar interna processer.
Med en imponerande automatiseringsgrad på 92% har Smart STP omdefinierat gränserna för vad som är möjligt inom försäkringsbranschen. Genom att kombinera avancerad maskininlärning med en flexibel arkitektur har Allianz Turkiet skapat en lösning som både är skalbar och kontinuerligt förbättras i takt med teknikutvecklingen.
Fahri Kaan Toker, biträdande verkställande direktör på Allianz Turkiet, betonar att företagets fokus ligger på att förvandla data till bättre beslut och forma framtidens försäkringar redan idag. Under de senaste tre åren har Allianz investerat omkring 3 miljoner euro i projekt kopplade till artificiell intelligens. Dessa satsningar har inte bara ökat effektiviteten, utan även bidragit till att skapa mer människocentrerade digitala lösningar.
Toker framhåller att tekniken används som ett verktyg för att skapa mervärde och förbättra människors vardag snarare än att ersätta den mänskliga närvaron. Målet är att bygga ett smartare och mer empatiskt försäkringssystem, där AI stödjer beslutsfattande utan att ta över det mänskliga omdömet.
Enligt Toker är Smart STP inte bara ett digitalt verktyg, utan ett strategiskt transformationsinitiativ som förändrar hela dynamiken i hur sjukförsäkringsärenden hanteras. Genom att använda AI för att analysera och besluta i realtid, minskar man risken för mänskliga fel samtidigt som svarstiderna förkortas dramatiskt. Allianz Turkiet har hittills behandlat över 10 miljoner skadeärenden helt autonomt utan manuell handpåläggning.
Projektet ses som en inspirationskälla för digitaliseringsinitiativen i hela försäkringssektorn. Dessutom är det ett exempel på hur datasäkerhet och etik kan kombineras med teknisk innovation. Systemets infrastruktur är utformad för att säkerställa att alla kunduppgifter skyddas, vilket innebär att AI fungerar som en assistent snarare än en beslutsfattare.
Sammanfattningsvis visar Allianz Turkiets arbete med Smart STP hur artificiell intelligens kan förändra försäkringsvärlden i grunden genom att skapa snabbare, säkrare och mer kundorienterade processer – utan att kompromissa med mänsklighetens värde i besluten.
