ABD’de Uzaktan Hasar Eksperi Talebi Artıyor: Sigortacılar 200 Kişilik Ekipler İstiyor

ABD’de sigorta şirketlerinin büyük doğal afetlerin ardından uzaktan hasar dosyası inceleyen personele yönelik talebi artıyor. Mid-America Catastrophe Services’ın satıştan sorumlu kıdemli başkan yardımcısı Henry Maley, sigorta şirketlerinden gelen taleplerin birkaç yıl önceki 25–50 kişilik ekiplerden 100–200 kişilik ekiplere yükseldiğini açıkladı.

Uzaktan hasar incelemesi yaygınlaşıyor

Uzaktan görev yapan hasar eksperleri, hasarlı mülklere gitmek yerine fotoğraflar, insansız hava aracı görüntüleri, belgeler ve telefon görüşmeleri üzerinden dosyaları inceliyor. Büyük çaplı afetlerde sigorta şirketleri, mevcut kadrolarının yetersiz kalması halinde Mid-America gibi bağımsız kuruluşlardan destek alıyor.

Maley, ITC Vegas etkinliğindeki açıklamasında, sektörde deneyimli personelin emekli olmasının ve dosyaları daha kısa sürede sonuçlandırma ihtiyacının talebi etkilediğini belirtti.

ABD’de hasar yönetimi istihdamında gerileme öngörülüyor

ABD Çalışma İstatistikleri Bürosu verilerine göre, 2025’te ülkede yaklaşık 376 bin 100 hasar eksperi, inceleme uzmanı ve araştırmacı görev yapıyordu. Kurum, 2035’e kadar ilgili meslek grubundaki istihdamın yüzde 6 gerilemesini öngörürken emeklilikler ve iş değiştirmeler nedeniyle yılda ortalama 21 bin 600 iş fırsatı oluşacağını tahmin ediyor.

Maley, 2024’te sektörün büyük bir kasırga daha yaşaması halinde yeterli personel sağlamakta güçlük çekebileceğini söyledi. Ayrıca son 30 gün içinde üç sigorta şirketinin çatı hasarlarının saha personelinin çatıya çıkmasına gerek kalmadan incelenmesini talep ettiğini aktardı.

Drone kullanımı ve insan denetimi

Sigortacılar çatı hasarlarını değerlendirmek için drone görüntülerine ve farklı uzaktan inceleme yöntemlerine yöneliyor. Maley, bu uygulamalarda personel güvenliğinin de önemli olduğunu belirtti.

Maley’e göre yapay zekâ, hasar yönetimi süreçlerinde kullanılmasına rağmen değerlendirme ve istisna kararlarında insan gözetimine duyulan ihtiyacı ortadan kaldırmıyor.

Afet hasarlarının değerlendirilmesinde yaşanan operasyonel sorunlar, mülk hasar dosyalarının yönetimiyle ilgili gelişmelerle birlikte gündemde bulunuyor.