banner437

banner410

banner413

banner334

banner467

banner497

banner436

banner407

banner409

banner412

banner78

banner440

banner496

banner358
banner465

Servet GÜRKAN - Dolu felaketinin olması veya olmaması; işte bütün mesele bu!

banner345
SİGORTA 28.06.2018, 12:45
Servet GÜRKAN - Dolu felaketinin olması veya olmaması; işte bütün mesele bu!
banner346
banner414

26 Haziran 2018 Salı sabahına hem basılı ve görsel medyada hemde sosyal medyada Trakya bölgesi ve İstanbula büyük bir dolu ve sel felaketi geliyor haberi ile güne başladık. Sonra ne oldu? Dikkatli ve Devletine güvenen halkımız sele karşı değil ama doluya karşı hayatta en çok değer verdikleri otolarını, ki geleneklerimizde bile “At,avrat, silah” diye bir kültür vardır, koruma altına almaya çalıştılar.

Bu iyi niyetli çabalar sonucunda bir sürü ilginç ve komik görüntüler ortaya çıktı. Otosunu evinin salonuna alanı dahi gördük. Çok çeşitli örtme modelleri uygulayanlar vardı; karton, seccade, kilim, yatak, yorgan, battaniye, hasır, ağaç dalı vs,vs. Ancak bu konuda hiç bir tedbir almayıp aracını herzaman bıraktığı yere, açık otopark veya park yerine bırakanlarıda gördük.

Sonuç “yanlış alarm” olduğu anlaşıldı ve ne mutlu ki İstanbul’a dolu yağmadı! Veya çok mevzii olarak bazı semtlere yağdı ama şiddeti geçen yılki ile mukayese edildiğinde hiç de bir doğal afet seviyesine ulaşmadı.

Meteorolojik tahminlerde bu tür yanılmalar her zaman olabilir, hiç bir felaket her zaman yüzde yüz tahmin edilemez. Bir deprem felaketinin önceden bilinmesi, toprak kaymasının veya büyük bir sel felaketinin olacağının kesin olarak tahmin edilmesi mümkün olsa idi ne kadar iyi olurdu? hem can kayıplarını hemde mal kayıplarını önleyecek tedbirleri önceden alıp bunların olmasına engel olabilirdi insanoğlu. Maalesef günümüz teknolojisi henüz bunu sağlayamıyor.

Bu yazdıklarımdan sonra konunun bizimle yani sigortacılarla ilgisine gelelim. Sigorta sektörü olarak biz bu tür olayların hem öncesinde hemde sonrasında neler yapıyoruz ona bir bakalım.

  • Benim bildiğim ve gördüğüm kadarıyla hasar riskini azaltmak için insanları en çok satılan sigorta türü (oto sigortaları) ile ilgili olarak mail yolu ile uyarıyoruz.
  • Bu sayede Sigortalıyı, Sigorta şirketini ve Reasürörleri uğrayacakları zarara karşı korumaya çalışıyoruz,
  • Sigorta şirketi ve Reasürörlerin zarar görmemeleri durumunda sigorta fiyatlarının artmayacağını umut ediyoruz ve böylece satışlarımızın düşmeyeceğini, sigortalı sayısının azalmayacağını tahmin ediyoruz,
  • Bu duyuruların Risk ve Sigorta bilincinin oluşmasına katkı sağlayacığını düşünüyoruz ve bundan dolayıda sigortalı sayısının artacağını bekliyoruz,
  • Milli serveti korumaya çalışıyoruz,
  • Hasar meydana gelmişse de bunu en çabuk ve en ekonomik şekilde çözümlemeye çalışıyoruz.

Bakınız yukarıda yazdığım her davranış sigortacının doğrudan maddi menfaati ile ilgili. Burada belirtilen her proaktif aksiyon hasardan sonra uğranılacak zararı minimize etmeye yönelik. İşte bana göre sektörün değiştirmesi gereken en önemli strateji bu.

Sigortacılık toplumun bir kaç felaket yaşamasıyla gelişmez. Çünkü korkunun etkisi ile alınan bir malın/hizmetin alıcısı o korkusu geçtiği an artık o malı/hizmeti satın almaktan vaz geçer. Burada önemli olan toplumda sigorta bilincini oluşturmaktır. Bu tür felaketler açısında önemli işlevler sigortanın bir ihtiyaç olduğunu anlatması yanında, meydana gelen felaketten ne tür bilgiler ve ne tür sonuçlar çıkarılabileceğinin belirlenmesi ve uygulanmasıdır. Maalesef bu bizde çokda yapılmıyor. Değişmesi gerekir dediğim strateji budur işte.

Örneklerle açıklamak gerekirse; Dolu riskine karşı aracının üzerini örten hatta aracını evinin salonuna alan kişi(elimde fotoğrafı var) bunu niçin yapmaktadır, bunu sorguluyormuyuz sigortacılar olarak; alternatif nedenler ne olabilir?

  • Araç sigortasız ise;
  • Kişi aracını çok seviyor ve duygusal nedenlerle onun zarar görmesini istemiyor,
  • Kişi aracının ağır hasar görüp serviste uzun süre kalacak olması durumunda araçsız kalması nedeni ile kendisinin ve ailesinin herhangi bir mağduriyete uğramasını istemiyor,
  • Kişi aracının sigortalı olmaması nedeniyle bir hasar meydana gelmesi halinde hasarı cebinden ödeyeceği için hasar olmaması için çaba gösteriyor,
  • Kişi aracının hasarlanması durumunda değerinin düşeceğini ve ikinci elde satarken zarar edeceğini düşünerek aracının hasar görmesini istemiyor,

  • Araç sigortalı ise,
  • Kişi aracının hasar görmesi durumunda poliçesini yenilerken hasarsızlık indirimini kaybedeceğinden korkuyor,
  • Kişi aracında oluşacak hasar nedeniyle poliçesini yenilerken sigorta fiyatının artacağını tahmin ediyor,
  • Kişi aracının uğrayacağı hasarın büyük olması durumunda sigortacının poliçesini iptal edebileceğini düşünüyor,
  • Kişi meydana gelen hasarının en en kısa sürede ve en iyi kalitede giderilmesini ve hasar bedelinin ödenmesini, ayrıca hasarlı aracını kullanılamayacağı süre içinde kendisine ikame araç verilmesini talep ediyor.

Şimdi bakalım yukarıda yazdıklarımdan ne sonuçlar çıkarabileceğiz.

Bütün bu yukarıda yazdıklarımının temelinde sigortalının ve/veya sigortacının, ve/veya reasürörün nasıl daha az zarar göreceği endişesi ve gerçeği yatıyor. Sigorta bilinicinin ve sigortalı sayısının artması dolayısı ile sigorta penetrasyonunun artması arzu ve hedefi belki zihinlerin çok arkasındaki dehlizlerde saklanıyor. Yukarıdaki hiç bir şıkta “bu sayede sigortacılığı nasıl geliştirebiliriz ve çok daha büyük sigortalı sayısına ulaşabiliriz” sorusunun cevabını göremiyorum.

Buna karşı kırk yıllık tecrübem kulağıma şunları fısıldıyor;

-Sigortalı kişilerin sigortalılıklarını istekle ve şevkle devam ettirmeleri için onları motive edecek faaliyetlerde bulunulmalı. Örneğin, Topluma tehlike öncesi “koruyucu uyarı” mesajı verilmesi gibi tehlike geçtikten sonra da sigortalı kişileri takdir ettiğimizi belirtmek için “ varlıklarını önceden duyurulan muhtemel doğal afet tehlikesine karşı korumaya çabalayan ve bu yolda her türlü tedbiri alan sigortalılarımıza teşekkürü borç biliriz” gibi bir mesaj çok hoş ve yararlı olur, eski değişle “marifet iltifata tabidir”.

-Kişilerin Sigortalı olmalarının avantajını yaşayacaklarının bir göstergesi olarak gerekli önlemleri zamanında alıp söz konusu doğal afetten etkilenmeyen kişlere poliçelerini yenilerken %.. oranında indirim yapılması sigortalıları sigortalanma yolunda teşvik eder.

– Basın yolu ile yapılacak duyular vasıtasıyla Doğal afet riskine maruz kalmış sigortalı kişilerin yaşadıkları bu acı deneyimin detaylarını ve konu ile ilgili görüş ve önerilerini yazılı olarak bildirmeleri çağrısı yapılıp, bu çağrıya ciddi olarak cevap verenlerin bir tür ödüllendirilmesi sigortalı ailesini hem büyütür hemde bağlılık yaratır,

– Sigortasız olanların zararı önlemek için aldıkları tedbirleri niçin aldıklarının    ana nedenini öğrenecek saha araştırmaları yapılması hem yeni ürünler oluşturmada hemde yeni ürünlerin pazarlanmasının nasıl daha iyi yapılabileceği yönünde çok yararlı bilgiler sağlar ve bir çok önemli veriye ulaşılır.

– Meyadana gelen doğal afet sonrasında aldığı tedbirler nedeni ile zarar görmeyen ancak zara görülebileceğini şahsen görmüş( bir musibet bin nasihatten iyidir) sigortasız kişilere bir anlamda onları mükafatlandırmak ve sigorta satın almalarını teşvik etmek adına indirimli sigorta yapılacağının kamu oyuna duyurulması çok motive edici olur.

Ne dersiniz? Şimdilik bu konuyu sonlandıralım. Ama şimdilik! Çünkü Sigortacılığın alacağı çok yol, yapacağı çok şey var hem insanlık için, hem ülke ekomomisi ve geleceği için.

Servet GÜRKAN

Servetgurkan.com

banner362
Yorumlar (0)
banner358
banner339
banner353
18°
açık
banner348
Günün Anketi Tümü
Sizce Yeni Sitemiz Nasıl Olmuş?
banner443
banner355
banner359
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Alanyaspor 5 13
2. Fenerbahçe 5 11
3. Karagümrük 5 8
4. Antalyaspor 5 8
5. Erzurumspor 4 7
6. Galatasaray 5 7
7. Sivasspor 4 7
8. Kasımpaşa 5 7
9. Hatayspor 4 7
10. Göztepe 5 6
11. Konyaspor 4 6
12. Kayserispor 5 6
13. Çaykur Rizespor 5 5
14. Trabzonspor 5 5
15. Malatyaspor 5 5
16. Denizlispor 5 5
17. Gaziantep FK 5 4
18. Beşiktaş 4 4
19. Gençlerbirliği 4 4
20. Başakşehir 5 4
21. Ankaragücü 4 1
Takımlar O P
1. İstanbulspor 5 12
2. Tuzlaspor 5 11
3. Altay 5 10
4. Ankara Keçiörengücü 5 10
5. Adanaspor 5 9
6. Altınordu 5 9
7. Adana Demirspor 5 8
8. Samsunspor 5 8
9. Giresunspor 5 8
10. Bursaspor 5 7
11. Balıkesirspor 5 6
12. Akhisar Bld.Spor 5 5
13. Bandırmaspor 5 5
14. Ümraniye 5 4
15. Ankaraspor 5 4
16. Eskişehirspor 5 3
17. Menemen Belediyespor 5 2
18. Boluspor 5 1
Takımlar O P
1. Everton 5 13
2. Aston Villa 4 12
3. Liverpool 5 10
4. Leicester City 5 9
5. Arsenal 5 9
6. Wolverhampton 5 9
7. Tottenham 5 8
8. Chelsea 5 8
9. West Ham 5 7
10. Leeds United 5 7
11. Man City 4 7
12. Southampton 5 7
13. Newcastle 5 7
14. Crystal Palace 5 7
15. M. United 4 6
16. Brighton 5 4
17. West Bromwich 5 2
18. Burnley 4 1
19. Sheffield United 5 1
20. Fulham 5 1
Takımlar O P
1. Real Sociedad 6 11
2. Villarreal 6 11
3. Real Madrid 5 10
4. Getafe 5 10
5. Cádiz 6 10
6. Granada 5 10
7. Real Betis 6 9
8. Atletico Madrid 4 8
9. Barcelona 4 7
10. Sevilla 4 7
11. Osasuna 5 7
12. Elche 4 7
13. Valencia 6 7
14. Athletic Bilbao 5 6
15. Eibar 6 5
16. Huesca 6 5
17. Celta de Vigo 6 5
18. Deportivo Alaves 6 4
19. Real Valladolid 6 3
20. Levante 5 3
banner360
Günün Karikatürü Tümü
banner419

Gelişmelerden Haberdar Olun

@