banner501

banner510

banner507

banner502

banner509

banner508

banner465

"Hasar Tespiti Süreçleri Matematiksel Bir İşlemden İbaret Değildir"

Sigorta Haftası 10. Yıl etkinlikleri kapsamında Türkiye Sigorta Birliği tarafından düzenlenen Sigorta Haftası kapanış panelinde TOBB SEİK ve TÜSED Başkanı Ahmet Nedim Erdem, dikkat çekici açıklamalarda bulundu.

banner345
SİGORTA 10.06.2021, 22:11 10.06.2021, 22:15
"Hasar Tespiti Süreçleri Matematiksel Bir İşlemden İbaret Değildir"
banner414

Sigorta sektörünün pandemi sürecinde eksperinden acentesine, sigorta şirketlerinden, sektöre hizmet veren tüm paydaşlarına kadar, kesintisiz hizmet sağlayarak başarılı bir sınav verdiğini vurgulayan Erdem "Sigortacılık esasında insan iletişimine dayalı; hasar tespiti süreçlerinde talebi kesin hükümlerle yönetemezsiniz. Eksperler olarak sigortalıların talebini işleyip bir süreç yönetiyoruz, sadece matematiksel bir işlem yapmıyoruz. Gelecekteki dijitalleşme sürecinde de sigortacılık, eksperlerin bilgi birikimi ve tecrübesine ihtiyaç duyacak." dedi.

Ahmet Nedim Erdem, söz konusu panelde sigorta sektörüyle ilgili kapsamlı değerlendirmelerde bulundu. TSB Yönetim Kurulu Başkanı Atilla Benli' ye ve tüm TSB çalışanlarına teşekkürlerini ileterek konuşmasına başlayan Erdem; “Geçmişte olduğu gibi, pandemide de eksperler çalışmalarını aksatmadan, özverili şekilde sorumluluklarını yerine getirdi. Eksperlik mesleği doğası gereği risk grubu içerisinde olduğundan sürece hızlı adaptasyon sağladık, salgın sürecinde sigortalıların içinde bulunduğu psikolojiyi de normalin ötesinde bir eforla yönetmek gibi bir durumla karşı karşıya kaldık. Pandemi, bir yandan bizlere bir operasyon yükü getirmiş diğer yandan hasar anında zaten var olan kaygılar tetiklenmiş oldu." şeklinde konuştu.

Erdem, "Elazığ depremi hasar tespit dönemi, pandeminin başlangıcına denk gelmişti. Pandeminin pik yaptığı bir dönemde ise İzmir depremini yaşadık. Kalabalıklar içerisinde tespitleri yapmak, talepleri karşılamak, yönetebilmek, sağlığınızı korumaya çalışırken karar alma süreçlerini yönetebilmek bizler için zorlayıcıydı. Canı pahasına bu mesleği icra eden değerli meslektaşlarıma çok teşekkür ediyorum. Pandemi sürecinde maalesef 2 değerli meslektaşımızı kaybettik. Kendilerine Allah'tan rahmet, tüm camiamıza da baş sağlığı diliyorum. Ekspertiz süreçlerinde bu hastalığa yakalanmışlardı. Bu üzücü kayıplarımız, almış olduğumuz riskin büyük ölçüde yansımasıydı. Her şeye rağmen süreçte herhangi bir aksaklık yaşanmasına izin vermedik." dedi.

Sigorta sektörü pandemi döneminde başarılı bir sınav verdi

Sektörün bütünüyle ilgili görüşlerini paylaşan Erdem, salgın sürecinde eksperinden acentesine, sigorta şirketinden çalışanına, sektöre hizmet veren tüm paydaşlarına kadar kesintisiz hizmet sağlandığını ve tüm sektörün başarılı bir sınav verdiğini önemle ifade etti. "Karar mekanizmalarındaki yöneticilerin sürekli iletişimde olması, SEDDK Başkanı Türker Gürsoy ve ekibinin de bu süreç içerisinde hızlı karar alması ve değerli destekleri, tüm paydaşların ortak bir platformda birleşiyor olması bizler için önemliydi. Şahsına ve SEDDK Yetkililerine teşekkürlerimi sunuyorum. Ayrıca deprem sürecindeki desteklerinden dolayı, DASK Yönetim Kurulu Başkanı ve SEDDK Başkan Yardımcısı Mete Güler'e, Türk Reasürans Genel Müdürü Selva Eren'e, Türk Reasürans Genel Müdür Yardımcısı Erdal Turgut'a, DASK Genel Sekreteri Serpil Öztürk'e de teşekkürlerimi sunuyorum. Risk aldık, bu riski yaşadık, fakat sektör olarak süreci iyi yönettik." ifadelerine yer verdi.

Kadim olan tekerrür edendir

Erdem, ayrıca eksperlerin yeni döneme çabuk adapte olurken daha fazla efor sarf ettiğini fakat bir yandan ekonomik şartlarla da mücadele etmek durumunda kaldığını vurgularken "Pandemi genelinde meslektaşlarımız ortalama yüzde 30 kadar gelir kaybına uğradı. Ayrıca özellikle haziran ayına kadar olan dönemde, farklı prensip ve kriterleri olan uzaktan ekspertiz süreçlerinde bazı sigorta şirketleri maliyet tasarrufu yaratmak adına yeni uygulamalara geçti, eksper atamamayı tercih etti. Diğer sektörler gibi bizim sektörümüz de salgından etkilendi." dedi. Sigorta sektörünün dijitalleşmeye olan bakış açısıyla ilgili çarpıcı açıklamalarda bulunan SEİK ve TÜSED Başkanı "Kadim olan kaybolmaz, geri gelir.” şeklinde bir söz vardır. Maalesef sigorta sektörümüzün dijitalleşmeye bakış açısı; “eksper olmadan hasar tespiti, acente olmadan satış yapmak”. Bundan sıyrılmamız gerekiyor. Sigortacılık esasında insan iletişimine dayalıdır; hasar tespiti süreçlerinde talebi kesin hükümlerle yönetemezsiniz. Sigortalıların talebini alıp işleyip bir süreç yönetiyoruz; sadece matematiksel bir işlem yapmıyoruz. Yüz yıllık geçmişe ve geleneğe sahibiz, geçmişten gelen bir birikimimiz var. Hasar tespit süreçlerini yöneten tek kurum biziz. Sonuçta iş yapma süreçlerimiz kanunla çerçeve altına alınmış." yorumunda bulundu.

Gelecekte de eksperlerin birikim ve tecrübesine ihtiyaç duyulacak

Sektörün geleceğine ilişkin notlarını paylaşan Erdem "Önümüzdeki dönemde dijitalleşmenin ve yapay zekanın ticari ve kişisel sorumluluklarının çok daha önemli hale geleceğini göreceğiz. Sigorta sektörünün sorumluluğu artıyor. Bu noktada eksper raporlarının delil mahiyetinde olması, nitelikli ve çerçeveyle çizilmiş, uygun bir maliyetle hizmet sunulması, tecrübe ve bilgisinden faydalanılıyor olması, sigorta sektörüne ve sigortalılara çok büyük katkılar sağlayacaktır. Paydaşların sürdürülebilirliği adına her zaman birbirimize destek olmak, birlikte gelişmek zorundayız. Aynı masanın etrafında toplanıyor olmamız lazım. Bir masada toplanmak, bütün halinde bütünleşip konuşmak, birlik halinde karar almak birçok problemi çözecektir. Sigorta sektöründen beklentimiz; eksperi bir maliyet unsuru olarak görmektense nitelikli hizmet sunan, sorun çözen, nihayetinde bağlayıcı bir raporu olan bir yapı, bir müessese, organizasyon, hizmet alım şekli olarak görmeleridir." dedi.

Erdem, “Mesleğimize olan desteklerinden dolayı, TOBB Başkanımız Sayın Rifat Hisarcıklıoğlu’ na, TOBB Yönetim Kurulu Üyesi ve İcra Komitemizin de daimi üyesi Sayın Hakan Ülken’ e, SEDDK Başkanı Sayın Türker Gürsoy’ a, TSB Yönetim Kurulu Başkanı Sayın Atilla Benli’ ye TOBB Sigortacılık Müdürü Sayın Mevlüt Söylemez ve TOBB bünyesinde ki değerli uzmanlarımıza, tüm sektör yöneticilerine teşekkürlerimi sunuyorum, TOBB’ nin de desteğiyle tüm kapılar bizlere açıldı. Deprem hasarlarında gerekli kolaylıklar sağlandı, hiçbir ilde yabancı olmadık, garip kalmadık.” diyerek konuşmasını sonlandırdı.

banner362
Yorumlar (0)
Yorum yapabilmek için lütfen üye girişi yapınız!
banner353
21°
hafif yağmur
banner348
Günün Anketi Tümü
Sizce Yeni Sitemiz Nasıl Olmuş?
banner443
banner500
banner503
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Beşiktaş 40 84
2. Galatasaray 40 84
3. Fenerbahçe 40 82
4. Trabzonspor 40 71
5. Sivasspor 40 65
6. Hatayspor 40 61
7. Alanyaspor 40 60
8. Karagümrük 40 60
9. Gaziantep FK 40 58
10. Göztepe 40 51
11. Konyaspor 40 50
12. Başakşehir 40 48
13. Rizespor 40 48
14. Kasımpaşa 40 46
15. Malatyaspor 40 45
16. Antalyaspor 40 44
17. Kayserispor 40 41
18. Erzurumspor 40 40
19. Ankaragücü 40 38
20. Gençlerbirliği 40 38
21. Denizlispor 40 28
Takımlar O P
1. Adana Demirspor 34 70
2. Giresunspor 34 70
3. Samsunspor 34 70
4. İstanbulspor 34 64
5. Altay 34 63
6. Altınordu 34 60
7. Ankara Keçiörengücü 34 58
8. Ümraniye 34 51
9. Tuzlaspor 34 47
10. Bursaspor 34 46
11. Bandırmaspor 34 42
12. Boluspor 34 42
13. Balıkesirspor 34 35
14. Adanaspor 34 34
15. Menemenspor 34 34
16. Akhisar Bld.Spor 34 30
17. Ankaraspor 34 26
18. Eskişehirspor 34 8
Takımlar O P
1. Man City 38 86
2. M. United 38 74
3. Liverpool 38 69
4. Chelsea 38 67
5. Leicester City 38 66
6. West Ham 38 65
7. Tottenham 38 62
8. Arsenal 38 61
9. Leeds United 38 59
10. Everton 38 59
11. Aston Villa 38 55
12. Newcastle 38 45
13. Wolverhampton 38 45
14. Crystal Palace 38 44
15. Southampton 38 43
16. Brighton 38 41
17. Burnley 38 39
18. Fulham 38 28
19. West Bromwich 38 26
20. Sheffield United 38 23
Takımlar O P
1. Atletico Madrid 38 86
2. Real Madrid 38 84
3. Barcelona 38 79
4. Sevilla 38 77
5. Real Sociedad 38 62
6. Real Betis 38 61
7. Villarreal 38 58
8. Celta de Vigo 38 53
9. Granada 38 46
10. Athletic Bilbao 38 46
11. Osasuna 38 44
12. Cádiz 38 44
13. Valencia 38 43
14. Levante 38 41
15. Getafe 38 38
16. Deportivo Alaves 38 38
17. Elche 38 36
18. Huesca 38 34
19. Real Valladolid 38 31
20. Eibar 38 30
banner419