Manulife Hong Kong, müşteri hizmetleri, dolandırıcılık tespiti ve operasyonel süreçler dahil iş alanlarında yapay zeka kullanımını değerlendirmek için Alibaba Cloud ile anlaşma yaptı.
Mutabakat kapsamında taraflar, sigorta sektörüne yönelik yapay zeka uygulamalarını geliştirme ve test etme üzerinde çalışacak. İş önceliklerine uygun çözümleri desteklemek için ortak bir yapay zeka merkezi kurulması da değerlendirilecek.
Çalışmanın odak noktaları arasında dijital müşteri deneyiminin geliştirilmesi, dolandırıcılık tespitinin güçlendirilmesi ve kişiselleştirilmiş hizmetlerin genişletilmesi yer alıyor.
Anlaşma ayrıca ortak geliştirme projelerinin belirlenmesi, yeni teknolojilerin değerlendirilmesi ve uygun görülmesi halinde pazara giriş fırsatlarının incelenmesi için bir çerçeve sunuyor.
