Hep Siz Haklısınız!

Bugün Linkedin'de Doğa Sigorta Hasar Denetim ve Lojistik Uzmanı sevgili Ercan Acar'ın bir paylaşımını okudum...

İlgili paylaşımı yazımın en altında okuyabilirsiniz...

Öncelikle paylaşımında Türkiye Oto Servis piyasasını sadece Bayilere indirgemiş... Yani Acar'a göre, Otomobil bayilerine ait oto servislerin politikaları sonucu artık alttan eleman yetişmiyor... Ve işin kötüsü eleman yetişmemesiyle ilgili tüm sorumluluğu oto servislere atıyor... 

Şimdi bende bu konuyla ilgili birkaç şey söyleyeyim... 

Sayın Acar'ın özelinde genel olarak soruyorum...

Yani bu alttan eleman yetişmesi sorununda sizin sigorta şirketlerinin hatta araç kiralama şirketlerinin hiç mi sorumluluğu yok...

Mesela parça boyaya üç kuruş verdiğiniz servis ne yapacak?

Hasar bedelini düşürmek için bin dereden su getiriyorsunuz, bu durumda oto servis ne yapacak?

Oto servislerin hakedişlerini canınız hangi tarihte isterse o tarihlerde ödüyorsunuz, oto servis ne yapacak?

Hatta bazen ben bu hasarı onaylamışım ama vazgeçtim yarısını ödeyeceğim diyorsunuz, oto servis ne yapacak?

Adam yatırım yapıyor, bir hasar lojistik yöneticiniz değişiyor işini iyi yaptığı halde adamın anlaşmasını iptal ediyorsunuz, oto servis ne yapacak?

Bir servise hasarlı araba akıtırken diğerine bir tane bile hasarlı aracı çok görüyorsunuz, oto servis ne yapacak?

Yukarıdaki durumlara itiraz eden oto servisin anlaşmasını iptal ediyorsunuz, oto servis ne yapacak?

Zarar verdiğiniz alan sadece bunlarla sınırlı değil ki, sigorta eksperinden performans bekliyorsunuz. Ki ben bu performansı ne olarak beklediğinizi hala anlamış değilim! Performans beklediğiniz sigorta eksperiyle verebildiğiniz en dip rakamı vererek anlaşmak istiyorsunuz... Sonra da performans bekliyorsunuz...

İyi yapanı kayırmak yerine ucuz ve hızlı iş yapanı kayırıyorsunuz... Sonra da şikayet ediyorsunuz...

Tabi beyaz yakalı olarak kendinizi üst yöneticilerinize, bakın işte bu sene hasardan nasıl tasarruf ettik diyerek iyi göstereceksiniz ya...

Şikayet ettiğiniz oto servislerle toplantılar yaptığınızda masanın hizmet alan tarafında, öyle ağa paşa gibi davranıyorsunuz ki bunu bilmeyen yok... Hatta bazı küçük servislere ''it'' gibi davrandığınızı da çok iyi biliyoruz...

Neyse sen adama hakkını verme sonra sektör olarak alttan yetişmeyen eleman sorununu oto servislere at öyle mi?... Üzerine ağalık paşalık tasla... Yok öyle...

Gün gelecek usta bulunmadığı için oto servislerin kapısında yalvaracaksınız... Çok uzun değil 5 yıl içerisinde...

Bu yazım Ercan Acar'a yönelik değil, sektörde daha bir uzman belli alanları gün geçtikçe görecektir... Asıl hedef ağa babaları...

Bakalım yarın bu ağa babalar araç yaptıracak servis ve usta bulamadığında o koltuklarında rahat oturabilecekler mi?

Doğa Sigorta Hasar Denetim ve Lojistik Uzmanı Ercan Acar'ın paylaşımı:

Servislerde kaporta - boya (hasar) işlemleri çok uzun sürelerde çıkmaya başladı.
Sebebi personel yetersizliği!

Kaportacı açığı, boyacı açığı, mekaniker açığı çok ciddi boyutlara ulaşmış durumda.
Hele işi bilen ustalar altın değerinde neredeyse.

Bayiler “alttan personel yetişmiyor” diyerek topu başka yöne atmasınlar, bunun sebebi bizzat kendileri.

? Otomobil bayilerinin çok büyük bölümünde (istisnalar hariç) servis çalışanları hak ettikleri değeri görmedi bugüne kadar.
Satışçı - servisçi ayrımı bazı bayiler hariç hep var. Nedense bu ayrımı kimse görmek istemedi. Satışçılar maddi manevi hep ayrıcalıklı oldu.
Kaportacılık, boyacılık, mekanikerlik hak ettiğini alamadı çoğu zaman. O yüzden de günden güne bu işe olan talep azaldı.

? Örneğin satışçılar sattıkları otomobiller için prim alırlar, bu primlerle ihya olurlar. Ya servisçiler?

Siz de olsanız servisçi olmak istemezsiniz, çocuğunuzu bu yöne yönlendirmezsiniz.

Hele sanayiye bir usta yanına hiç vermezsiniz. Ustanın bitmeyen egoları ile mi uğraşsın çocuk?

? Pırıl pırıl plazada, terlemeden, elinizde kahve otomobil satıp prim almak varken kim elini kirletir.

Usta sorunu yakın dönemde tüm bayilerin, tüm özel servislerin en büyük sıkıntısı olacak. Siz siz olun, kaza yapmayın!