Gerçek Zamanlı Risk İştahı Yeni Öncelik Haline Geldi
Ivans’ın 2025 Sigorta Acentesi–Sigorta Şirketi Bağlantı Eğilimleri anket raporuna göre, gerçek zamanlı risk iştahı bilgisi, sigorta şirketi seçimini etkileyen en önemli faktördür. Bu durum, poliçe indirme gibi eski önceliklerden uzaklaşıldığını göstermektedir.
Ivans raporda, acenteler ile sigorta taşıyıcılarının güçlü ortaklıklar kurmasında otomasyonun ve gerçek zamanlı verilerin önemine dikkat çekmiştir. Şirket şu açıklamayı yapmıştır: “Otomasyon ve taşıyıcılardan gelen gerçek zamanlı veriler, müşteri hizmetlerini güçlendirir, iş akışlarını kolaylaştırır ve ortak iş başarısını artırır.”
Ticari Teklif Süreci Otomasyonun Odak Noktası
700’den fazla profesyonelin katıldığı ankete göre, sigorta acenteleri ticari teklif sürecinde daha fazla otomasyon görmek istiyor. Katılımcıların %72’si bu görüşü dile getirmiştir. Bunu, yönetim sistemlerinden ve defterlerden veri yükleme işlemleri takip etmiştir (%51).
Bu bulgular, manuel iş akışlarını azaltma ve çalışan verimliliğini artırma çabasının sürdüğünü göstermektedir.
Acenteler İçin Gerçek Zamanlı Veri Ön Planda
Gerçek zamanlı iştah bilgisi, acentelerin taşıyıcı ve MGA ortaklarını seçerken dikkate aldıkları en önemli karar faktörü olmuştur. Ankete katılanların %29’u bu unsuru belirtmiştir; bu oran 2024’teki %12 seviyesinden belirgin bir artıştır.
Önceki yıllarda en yüksek sırada yer alan poliçe indirme bu yıl %23 oranıyla ikinci sıraya gerilemiştir. Ticari teklif verme ve sunma işlemleri ise %22 ile üçüncü sıradadır.
Bu değişim, geleneksel hizmet önceliklerinin yerini daha veri odaklı ve bağlantılı çözümlere bıraktığını göstermektedir.
Ürün ve Hizmetlerde Kişiselleştirme Trendi
Anket, acentelerin üstün ve özelleştirilmiş ürün tekliflerine giderek daha fazla değer verdiğini ortaya koymuştur. Katılımcıların %52’si, ihtiyaç temelli ürünler sunan taşıyıcıları tercih ettiğini belirtmiştir. Buna karşın, yalnızca ürün çeşitliliğine odaklanan taşıyıcıları tercih edenlerin oranı %35 seviyesindedir.
Bu eğilim, özel müşteri ihtiyaçlarına uyum sağlayan, kişiselleştirilmiş sigorta çözümleri sunan şirketlerin pazarda avantaj kazandığını göstermektedir.
Ivans Başkanından Değerlendirme
Ivans Başkanı Michael Streit, “Bu yılın anket sonuçları, güçlü ortaklıkların gerçek zamanlı veriler ve kullanımı kolay iş akışları üzerine kurulduğunu açıkça gösteriyor” dedi. “Acenteler, iş akışlarında taşıyıcılarla entegre bir şekilde çalışmak istiyor ve bu bağlantıya yatırım yapanlar, daha derin ilişkiler ve daha fazla iş fırsatı elde edecek.”
