“REMED Assistance olarak 2019’da 99 ülkede %100 müşteri memnuniyeti ile operasyonlarımızı gerçekleştirdik”

REMED Assistance Genel Müdürü Güven Aykaç, şirketin 2019 yılında gerçekleştirdiği operasyonlarla ilgili önemli bilgiler verdi. REMED Assistance’ın Türkiye ve diğer birçok ülkede sigorta şirketleri için sunduğu asistans hizmetleri kapsamında, 2019 yılının ilk 11 aylık süresinde 99 ayrı ülkede 60 bine yakın seyahat asistans operasyonu gerçekleştirdiğini söyleyen Aykaç, bu operasyonların önemli bir kısmının karmaşık medikal dosyalardan oluştuğunu vurguladı. Aykaç, konuya ilişkin ayrıca şunları kaydetti:

Dünya genelinde tercih edilen seyahat merkezlerinde en güvenilir ortak ve çözüm sağlayıcısı olarak REMED

“2019 yılında çok sayıda ülkede çok önemli işlere imza attık. Dünya çapındaki müşterilerimiz REMED’i gelişmekte olan birçok alanda ve dünya genelinde tercih edilen seyahat merkezlerinde en güvenilir ortakları ve çözüm sağlayıcıları olarak tercih etmektedirler. Bunun en büyük sebeplerinden biri REMED Türkiye operasyon merkezi tarafından gerçekleştirilen işlemlerin her zaman %100 müşteri memnuniyeti ile sonuçlandırılmasıdır. Seyahat sigortaları için en zor şartlar ve coğrafyalarda bile geniş REMED ve International Assistance Group network’ümüz bir kez daha seyahat asistans çözümlerinde en iyi alternatif olduğunu ispatladı.

180 REMED çalışanımız ile onlarca farklı dilde, milyonlarca sigortalıya, dünyada eşine az rastlanır bir seviyede asistans hizmeti sunmaya 28 yıldır devam ediyoruz. Üç adet birbirini yedekleyen 27001 belgeli çağrı merkezimiz tarafından yürütülen hizmetlerimiz ise, yeni yazılım ve diğer gelişmiş teknolojilerle sunuluyor. Yenilikçi çözümler sunmak için en son teknolojiden yararlanmaya, yerel, bölgesel ve global olarak sınıfının en iyisi olan hizmet ağlarına erişim sağlamaya ve bunu yaparken özellikle maliyetleri kontrol altında tutmaya özen gösteriyoruz.”

Milyonlarca müşterimize gönülden hizmet veriyoruz.

“Müşterilerimizin güvenini kazanmak ve bu güveni korumayı başarmak, süreç denetimi ve operasyonlarımızın en yüksek hizmet kalitesi ile verimli bir şekilde çalışmasını sağlamak bizim birincil görevlerimizdendir. REMED Assistance sürekli büyüyen ve isminin "kalite", "güvenilirlik" ve "fayda"yı ifade ettiği uluslararası bir asistans şirketidir. Önümüzdeki dönemlerde de Türkiye ve diğer ülkelerdeki sigorta şirketlerimize tüm asistans branşlarında en üst düzey asistans hizmetini aynı özen ve profesyonel mükemmellik ile sunmaya devam edeceğiz.”