Somantra, Avustralya’daki 20 sigorta şirketi kapsamında 34.278 tüketici görüşmesini inceledi.
Google AI Overviews ve ChatGPT üzerinde yapılan ayrıntılı ve spesifik sigorta sorgularının %70’inde herhangi bir sigorta markasının adı yer almadı.
Tüketiciler, yurtdışındayken evcil hayvan sigortasının kullanımı veya yeni arabalarda geçerli indirimler gibi somut ve satın alma niyeti yüksek sorular yöneltti.
Marka adı geçen sonuçlarda görünürlük sınırlı sayıda şirkette yoğunlaştı. ChatGPT’de tüm sigorta bahslerinin %50’si üç markada, %90’ı ise dokuz markada toplandı.
Google AI Overviews tarafında dört marka tüm bahsetmelerin yarısını alırken, on bir marka toplam görünürlüğün %90’ını oluşturdu.
Her iki platformun aynı markayı ilk sırada önerdiği durumların oranı %27,9 oldu. Mart ayındaki %23,7 seviyesine göre artış görülse de, sorguların büyük bölümünde farklı markalar öne çıktı.
Yorum Yap