Somantra, Avustralya’daki 20 sigorta şirketi için 34.278 tüketici görüşmesini inceledi.
Mayıs 2026 tarihli raporda, Google AI Overviews ve ChatGPT üzerindeki ayrıntılı sigorta sorgularının %70’inde herhangi bir şirket markasının yer almadığı belirtildi.
Tüketicilerin, yurtdışında evcil hayvan sigortası kullanımı veya yeni araç indirimleri gibi satın alma niyeti yüksek sorularında, yapay zeka yanıtlarının 10 tanesinden 7’sinde marka adı geçmediği aktarıldı.
Marka adı geçen yanıtlarda görünürlüğün sınırlı sayıda şirkette toplandığı görüldü. ChatGPT’de tüm sigorta bahsinin %50’si üç markada, %90’ı dokuz markada toplandı.
Google AI Overviews tarafında ise tüm bahsetmelerin %50’si dört markaya, %90’ı on bir markaya dağıldı.
Her iki platformun aynı markayı öne çıkardığı 4.380 sorguda, Google AI Overviews ve ChatGPT’nin aynı şirketi ilk sırada göstermesi %27,9 seviyesinde kaldı. Mart ayındaki %23,7 oranına göre artış görülse de, iki platform çoğu sorguda farklı markalar önerdi.
Yorum Yap