Özel ve ticari sigorta şirketlerine dijital brokerlik ve sigorta teknolojisi çözümleri sunan Artificial Labs (Artificial), araştırma ve ürün inovasyonuna odaklanan yeni bir bölüm olan AgLabs‘ı kurdu. Bu yeni girişim, özel sigortacılığın geleceğine yön verme hedefiyle ajans yapay zekasının (AI) pazar genelindeki etkileşimleri nasıl dönüştürebileceğini araştıracak.
AgLabs, uzun vadeli araştırmaları ve hemen uygulanabilir pratik araçları bir araya getirerek brokerler ile sigorta şirketlerine iş akışlarını kolaylaştırma ve zamanla ajanslar arası (A2A) koordinasyonu geliştirme imkânı sunuyor.
A2A yetenekleri, broker ve sigorta acentelerinin insan otoritesini koruyarak, tanımlanmış parametreler içinde bilgiyi paylaşmalarına ve iyileştirmelerine olanak tanıyor. Bu yaklaşım, risk verilerinin aktarımı, yorumlanması, standartlaştırılması ve müzakere edilmesi süreçlerine odaklanmaktadır.
Sigorta şirketleri yıllar boyunca dijital sistemlere büyük yatırımlar yapmış olsalar da, bu süreçte hâlâ e-posta ve manuel işlemler kritik bir rol oynamaktadır. AgLabs‘ın Londra piyasasında yaptığı araştırmalara göre brokerlerin gönderdiği başvuruların %88’i, sigorta şirketlerine ulaşmadan önce karar vermeye hazır hale gelmiyor.
Artificial Labs’ın kurucu ortağı David King, “AgLabs, insan merkezli bir pazar için tasarlandı; amacı zaman alıcı idari süreçleri ortadan kaldırarak karar verme süreçlerini hızlandırmak” dedi. King, sigorta uzmanlarının e-posta zincirleriyle vakit kaybetmek yerine uzmanlıklarına odaklanması gerektiğini vurguladı. AgLabs, piyasada kararları hızlandırırken insanı sürecin merkezinde tutuyor ve acentelerin arka plandaki koordinasyonu üstlenmesine imkân tanıyor.
Acenteler, organizasyonel sınırların dışında da çalışacak biçimde tasarlandı. Her biri kendi kurumunun kurallarına, veri çerçevelerine ve işleyiş ortamına uygun hareket ederken, otonom iletişim sayesinde rutin sorgular çözülebiliyor, gerekli durumlarda çıktılar insan onayına sunulabiliyor.
AgLabs Başkanı Alexis Renaudin, “Sigorta sektöründeki pek çok yapay zeka girişimi bireyleri hızlandırmaya odaklanıyor; biz pazarı hızlandırmaya çalışıyoruz” dedi. Renaudin, brokerler ile sigorta şirketleri arasındaki veri doğrulama, belge takibi ve format dönüştürme gibi süreçlerin dijital olarak optimize edilmesinin 7/24 çalışan bir sigorta ekosisteminin temelini oluşturacağını belirtti.
Yapılan ek araştırmalar, karmaşık risklerin yaklaşık yüzde 64’ünde teklif aşamasına geçilebilmesi için e-posta veya telefon yoluyla en az altı kez iletişim kurulduğunu ortaya koydu. Ayrıca ekiplerin yüzde 81’i, veri toplama ve düzeltme gibi zaman alıcı manuel işlemlerle uğraştıklarını ifade etti. AgLabs, bu darboğazları ortadan kaldırarak sigorta sektöründe verimliliği artırmayı hedefliyor.
Yorum Yap