Allianz Türkiye sta ridefinendo gli standard dell’assicurazione sanitaria grazie a una profonda integrazione dell’intelligenza artificiale nei propri processi decisionali. Con il sistema innovativo Smart STP, l’azienda ha messo in atto un meccanismo in grado di gestire le provvigioni in modo completamente autonomo, raggiungendo la soglia record di 100 milioni di provvigioni con un livello di automazione del 92%. Questa trasformazione non solo accelera le operazioni interne, ma eleva anche l’esperienza dei clienti, riducendo i tempi di gestione delle richieste a pochi secondi.
Secondo Fahri Kaan Toker, Vice Direttore Generale Operativo di Allianz Türkiye, il progetto Smart STP rappresenta più di un successo tecnologico: è una trasformazione strategica che ridefinisce i confini del settore assicurativo. Grazie agli algoritmi di deep learning e a un’architettura moderna e scalabile, il sistema è progettato per evolversi costantemente, assicurando affidabilità e velocità operative senza precedenti.
Negli ultimi tre anni, Allianz Türkiye ha investito 3 milioni di euro nello sviluppo di progetti basati sull’intelligenza artificiale, con l’obiettivo di trasformare i dati in decisioni più consapevoli e mirate. Questo approccio consente all’azienda di potenziare i propri processi decisionali e offrire un’esperienza cliente più fluida e personalizzata. Toker sottolinea che la tecnologia non è solo uno strumento, ma un mezzo per creare valore umano e migliorare la vita quotidiana delle persone.
Con oltre 2,3 milioni di assicurati nel ramo sanitario, Allianz Türkiye utilizza Smart STP per garantire efficienza e trasparenza nei processi di risarcimento. Il sistema, che ha già gestito più di 10 milioni di richieste senza intervento umano, riduce la burocrazia e sostituisce il tradizionale processo di approvazione in ospedale con una valutazione automatizzata in tempo reale.
Toker evidenzia che la solidità dell’infrastruttura adottata consente di sviluppare applicazioni di intelligenza artificiale performanti, affidabili e rispettose della privacy dei dati personali. Il controllo resta sempre in mano all’uomo, garantendo che l’AI funzioni come un vero e proprio assistente. Questo approccio pone Allianz Türkiye all’avanguardia in termini di etica, trasparenza e sicurezza dei dati, ponendo le basi per un nuovo paradigma nell’assicurazione del futuro.
