Allianz Türkiye continúa posicionándose como una de las compañías de seguros más innovadoras, al integrar inteligencia artificial en cada fase de sus operaciones. Con el sistema Smart STP, ha logrado automatizar el 92 % de los procesos de provisión médica, eliminando la necesidad de intervención humana y respondiendo a las solicitudes de sus asegurados en segundos. Este avance no solo optimiza la experiencia del usuario, sino que también consolida un nuevo estándar tecnológico en el sector asegurador.
El proyecto Smart STP, desarrollado sobre una infraestructura de última generación que combina algoritmos de aprendizaje profundo y una arquitectura escalable, ha permitido a Allianz Türkiye superar los 100 millones de provisiones médicas procesadas de forma automática. Con esta iniciativa, la compañía demuestra su compromiso con la eficiencia operativa y la satisfacción inmediata de sus clientes.
Según Fahri Kaan Toker, subdirector general de Operaciones de Allianz Türkiye, la empresa considera la inteligencia artificial no sólo como una herramienta técnica, sino como un medio para crear valor humano y económico. Toker destaca que, en los últimos tres años, se han invertido más de 3 millones de euros en proyectos de inteligencia artificial. Gracias a estas inversiones, la organización ha comenzado a transformar su conocimiento en resultados tangibles y medibles, promoviendo una cultura empresarial guiada por los datos.
El objetivo de Allianz Türkiye es convertirse en una compañía centrada en la inteligencia artificial, capaz de ofrecer experiencias personalizadas, rápidas y seguras. Este enfoque busca no solo mejorar la eficiencia, sino también fortalecer el vínculo con los asegurados en su vida cotidiana.
El proyecto Smart STP, considerado una herramienta de transformación estratégica, redefine la manera en que se gestionan los seguros médicos. Desde su implementación, ha procesado más de 10 millones de solicitudes de indemnización sanitaria de forma totalmente automatizada. Toker remarca que este es el primer sistema del sector asegurador turco capaz de tomar decisiones automáticas con base en inteligencia artificial, y que marca un antes y un después en la digitalización del negocio.
Con esta innovación, Allianz Türkiye establece nuevos estándares en eficiencia, ética y protección de datos personales. Su infraestructura técnica garantiza que la gestión de información sensible se realice bajo los más altos niveles de seguridad, manteniendo siempre el control en manos humanas. De esta manera, la empresa no solo lidera la transformación digital en los seguros, sino que también inspira a otras organizaciones a seguir el camino de la automatización responsable.
